پ.م.2570

Investigating the benefits, risks, conditions and consequences of using IoT in the banking industry using a qualitative method of theme analysis

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- مديريت استراتژيك

پيام نور كرج

1400

1400/06/20

بسيار خوب

113ص.

رحيميان، اشرف

آيباغي اصفهاني، سعيد

109-112

IoT , Banking , Theme Analysis

پ استاد راهنما مركز كرج

اينترنت اشيا يك مفهوم نوين در دنياي اطلاعات و فناوري مي باشد. «اينترنت اشيا» فناوري نويني مي باشد كه در آن براي هر چيزي و هر شي امكان ارسال داده توسط شبكه¬هاي ارتباطي فراهم ميشود. امروزه «اشخاصي كه به اطلاعات و داده هاي به موقع و مناسب دسترسي دارند توانايي كنترل آينده را خواهند داشت»، داده هاي مناسب و به موقع اگر در زمان درست خود در دسترس متخصصان قرار بگيرد، باعث توليد خدمات و محصولاتي مي شود كه زندگي انسان را هر روز بهتر از قبل ساده و راحت ميكند. فناوري اينترنت اشيا نيز توسط همين فلسفه توسعه داده شده است. هدف ازاين تحقيق بررسي مزايا، ريسك ها، شرايط و پيامدهاي به كارگيري اينترنت اشيا در صنعت بانكداري مي¬باشد.اطلاعات بدست آمده در اين تحقيق به واسطه مصاحبه نيمه ساختار يافته با 15 نفر از خبرگان آگاه در زمينه اينترنت اشيا و بانكداري گردآوري شده است. اين تحقيق در قالب رويكرد كيفي و با بهره گيري از روش تحليل تم انجام شده است. جامعه نمونه اين تحقيق خبرگان و كارشناسان در زمينه اينترنت اشيا مي¬باشد كه بر پايه قاعده اشباع، 15 نفر از طريق روش گلوله برفي برگزيده شده اند. براي تجزيه و تحليل داده¬ها از كدگذاري بوسيله نرم افزار Maxqda 2018 استفاده شده است.جهت ارزيابي پايايي مصاحبه¬ها از روش پايايي بازآزمون استفاده شده است. يافته هاي اين تحقيق در چارچوب تم¬هاي اصلي مزايا، ريسك¬ها، شرايط و پيامدها، وهمچنين استانداردهاي حفظ حريم خصوصي مشتريان و بهينه سازي عمليات بانكداري مي باشد. به طور كلي مزاياي اينترنت اشيا در صنعت بانكداري افزايش بهره وري، هوشمند سازي خدمات و يكپارچه سازي فرايندها مي¬باشد؛ ريسك¬ها نيز شامل: ريسك¬هاي امنيتي، سرمايه گذاري، تحريم¬ها و خلا دانش است؛ شرايط سازماني به دو گروه اصلي درون سازماني و برون سازماني تقسيم مي¬شود و شامل: اتخاذ راهبرد، فرهنگ سازي، آموزش نيروي انساني، تهيه زيرساخت هاي سخت افزاري و نرم افزاري است و شرايط برون سازماني: تنظيم قوانين، تنظيم و تغيير خط مش-هاي بانك مركزي مي باشد؛ پيامدها نيز به دو دسته اصلي پيامدهاي منفي و مثبت تقسيم شده و عبارتند از، پيامدهاي مثبت: يكپارچه سازي فرايندها، صرفه جويي در زمان، كاهش هزينه ها، ايجاد مزيت رقابتي و بهبود خدمات را شامل مي شود و پيامدهاي منفي، تغيير ساختار، اختلال كوتاه مدت، عدم سازگاري كوتاه مدت كارمندان، افزايش نرخ بيكاري و افزايش برخي هزينه¬هاي عملياتي مي تواند باشد. همچنين در جهت استاندارد سازي حريم خصوصي مشتريان مي¬تواتند از فناوري هايي همچون بلاك چين استفاده كرد، تنظيم قوانين توسط دولت و نيز استخدام خبرگان مسلط به امنيت داده¬ها براي بانك¬ها جز الزمات مي¬باشد. در نهايت در مورد بهينه سازي عمليات بانك¬ها، تامين و به روزرساني زيرساخت¬هاي نرم افزاري و سخت افزاري، آموزش كارمندان و مشتريان، تهيه چارچوب مناسب، يكپارچه سازي فرايندها، بودجه بندي، تعيين اهداف و اولويت¬ها مواردي هستند كه بانك¬ها بايد به آن¬ها توجه داشته و تصميمات مناسب را اتخاذ كنند. با توجه به جستجوهايي كه محقق انجام داده است در زمينه اينترنت اشيا در حوزه بانكداري در خارج از كشور تحقيقات متعددي انجام شده، البته اين تحقيقات تمامي موارد ذكر شده در اين تحقيق را شامل نمي¬شود و در داخل ايران چند مقاله جزئي مشاهده شده كه از جامعيت كافي برخوردار نبوده است و تحقيق حاضر در پي همان تحقيقات و در جهت تكميل آن¬ها توسط محقق انجام شده است.

1401/08/18

كشت كار، زهرا

69572