پ .م .195

كارشناسي ارشد

پيام نورشيرا ,

1391

216ص .

عليرضا موسوي

محسن جاجرمي زاده

پ استاد راهنما موسوي،عليرضا , پ استاد مشاور جاجرمي زاده ،محسن

اين پژوهش براي افزايش حيطه مطالعات قبلي در مورد ارتباط عوامل استرس زا نقش و فرسودگي شغلي با بهبود عملكرد كاركنان به واسطه افزودن متغير غناي شغل به عنوان يك ويژگي شخصيتي - موقعيتي در فرايند فرسودگي شغلي و همچنين تاثير آن بر بهبود عملكرد كاركنان انجام گرفته است .بنابراين سËال اصلي اين است كه بين عوامل استرس زا نقش ، فرسودگي شغلي و غناي شغلي با بهبود عملكرد كاركنان چه رابطه صاي وجود دارد ؟بدين منظور با توجه به اهميت كاركنان خط مقدم سازمان ها يا همان كاركنان صف و به دليل انتخاب صحيح جامعه و نمونه ،كاركنان شعب بانك صادرات شيراز كه حدود 0061 نفر مي باشند به عنوان جامعه و 692 نفر به صورت تصادفي به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند .اطلاعات به وسيله پرسشنامه استاندارد جمع آوري و متغيرهاي اصلي پژوهش عوامل استرس زا نقش ، فرسودگي شغلي ، غناي شغل و بهبود عملكرد كاركنان مي باشد . در اين تحقيق به منظور تجزيه و تحليل داده صها از ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون چندگانه استفاده گرديد و نتايج توسط نرم افزار SPSS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت . تحقيق حاضر از نوع توصيفي همبستگي با ماهيت كاربردي است

1931/60/52

699پ

695