G44

Survey of people's satisfaction with Lamerd municipal services

ارشد

جغرافيا « M.A.» گرايش : برنامه ريزي شهري آمايش شهري

پيام نور بوشهر

تيرماه1401

1401/4/15

خيلي خوب

83ص

جهان تيغ ،دكتر سميه

عباسي ،دكتر آمنه

83-87ص

رضايت مردم ، خدمات شهرداري، شهرلامرد

رضايتمندي شهروندان را ميتوان عكسالعمل موثر شهروندان بـه عملكرد شهرداري دانست و اندازهگيري رضايت شهروندان، ابزار موثري براي كنترل عملكرد كلي شهرداري ارائه ميكند پژوهش حاضر با هدف بررسي ميزان رضايت مردم از خدمات شهرداري لامرد انجام شده است روش اجراي اين پژوهش توصيفي پيمايشي مي باشد و جامعه آماري تعداد كليه شهروندان بالاي 18سال شهر لامرد بوده و نمونه آماري تعداد 384نفر مي باشد ابزار سنجش پرسشنامه 24سوالي ديدگاه شهروندان در مورد خدمات شهرداري لامرد مي باشد مقدار آلفاي كرونباخ پرسشنامه جهت روايي و پايايي بدست آمد يافته ها نشان داده بر اساس نتايج حاصله از آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين ميزان رضايت شهروندان از خدمات شهري رابطه معنادار وجود دارد زيرا سطح معناداري sig≤./05قابل قبول است. لذا فرضيه فوقالذكر با قوت بالا مورد تأييد قرار ميگيرد. چون ضريب معناداري 0/03مي باشد و از سطح معنا داري sig≤./05بيشتر است بر اساس نتايج حاصله از آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين ميزان رضايت شهروندان از عملكرد مجموعه شهري در حوزه اجراي پروژههاي عمراني رابطه معنادار وجود ندارد پس يافته ها نشان مي دهد ميزان رضايت شهروندان از عملكرد مجموعه شهري در حوزه اجراي پروژه هاي عمراني در سطح پاييني است. بين ميزان رضايت شهروندان از عملكرد مديريت شهري در حوزه خدمات رفاهي رابطه معنادار وجود دارد در نتيجه ميزان رضايت شهروندان از عملكرد مديريت شهري در حوزه خدمات رفاهي در سطح بالايي است.بر اساس نتايج حاصله از آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين بين مشاركت شهروندان و سطح رضايت مندي آنان از عملكرد شهرداري رابطه معنادار وجود دارد ضريب معناداري 0/03مي باشد و از سطح معنا داري sig≤./05بيشتر است پس فرضيه با %97احتمال قابل قبول است. در نتيجه ميزان رضايت شهروندان از عملكرد مديريت شهري در حوزه خدمات رفاهي در سطح بالايي است. به طور كلي نتايج نشان داد ميزان رضايت مردم از خدمات شهرداري لامرد به صورت مطلوب است

فصل اول : كليات تحقيق ،فصل دوم: مباني نظري و پيشينه پژوهش ،فصل سوم: روش تحقيق ،فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده هاي آماري ،فصل پنجم نتيجه گيري و پيشنهادات

69330