4185پ

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي - منابع انساني

دانشگاه پيام‌ نور گرمسار

1394

1394/09/04

عالي

130ص.

جوكار ، علي‌اكبر

سرلك ، محمدعلي

94-96

human errors, ramifications model, financial operation

امروزه دانش به‌عنوان يك دارايي كليدي و ارزشمند شناخته شده كه مبناي رشد و پايداري و رمز موفقيت يك سازمان به شمار مي‌رود از اين جهت در پژوهش حاضر، محقق به‌دنبال شناسايي عوامل مؤثر در كاهش خطاهاي انساني در عمليات مالي دانشگاه پيام‌نور بوده كه با توجه به تازگي موضوع براي رسيدن به هدف از مدل سه شاخگي (ساختاري، رفتاري وزمينه‌اي) به‌منظور بررسي كامل موضوع استفاده شده است. محقق براي بررسي ادبيات موضوع با استفاده از جامع آماري متشكل از مديران، كارشناسان مالي به تعداد672 نفر و حجم نمونه 200 نفر انتخاب كرد. براي گردآوري داده‌هاي تحقيق، از پرسشنامه 24 سئوالي استفاده گرديد كه با ضريب آلفاي كرانباخ 91/0 پايايي پرسشنامه بررسي شد. داده‌هاي جمع‌آوري شده از پرسشنامه را طي فرايند سه بخشي كه در بخش اول به كمك آمار توصيفي، به توصيف و تبيين داده‌هاي جمعيت‌شناختي پرداخته شد و در بخش دوم و سوم فرضيه‌هاي تحقيق بررسي گرديد و تأثير هر يك از عوامل سه گانه در كاهش خطاهاي انساني در عمليات مالي با استفاده از آزمون تك نمونه‌اي تي مورد آزمون قرار گرفت و همچنين به‌منظور اولويت‌بندي هر يك از شاخص‌ها و عوامل، از آزمون فريدمن استفاده شد. از بين عوامل سه‌گانه، عامل ساختاري در اولويت اول قرار گرفت و از بين تمامي شاخص‌هاي موجود، وجود استانداردهاي لازم در عمليات مالي دانشگاه از عوامل ساختاري،داراي بالاترين اولويت در بين شاخص‌هاي 24 گانه اين تحقيق قرار گرفت. در نهايت بر اساس نتايج به‌دست آمده از اولويت‌بندي عوامل و با استفاده از مدل كامل معادلات ساختاري، مدلي جهت بررسي تأثير هر يك از عوامل سه‌گانه پيش نهاد گرديد و سه فرضيه مطرح و مجدداً با استفاده از آزمون تك‌‌نمونه‌اي تي نرم‌افزار ليزرل، فرضيه‌هاي مدل پيشنهادي مورد آزمون و تجزيه وتحليل آماري قرار گرفت و در پايان با توجه به نتايج به‌دست آمده مدل پيشنهادي اصلاح گرديد.

1401/07/26

69142