1400 ب4ت2 0011پ HD

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي (M.A) گرايش: توسعه منابع انساني

آمل

1398-1400

1400/11/03

98ص.

اكبر بهمني چوب بستي

مهدي ستاري

هدف از پژوهش حاضر سنجش تأثير ثبات عاطفي بر خستگي شهروندي با تبيين نقش ميانجي خستگي عاطفي و نقش تعديل‌گر عوامل استرس‌زاي شغلي در بين كاركنان دانشگاه پيام نور استان ايلام بود. اين تحقيق از نظر هدف، كاربردي و از لحاظ نحوه گردآوري داده‌ها پيمايشي و از نوع همبستگي است. جامعه آماري پژوهش حاضر شامل كاركنان دانشگاه پيام نور به تعداد 125 نفر مي‌باشند. حجم نمونه به‌صورت تصادفي ساده با استفاده از جدول كرجسي مورگان براي جامعه محدود 94 نفر برآورد گرديد. ابزار اندازه‌گيري شامل مقياس ثبات عاطفي از ساوسير (1994) با 10 گويه، مقياس خستگي شهروندي از بولينو و همكاران (2015) در قالب 5 گويه، مقياس خستگي عاطفي از وارتون (1993) در 5 گويه و مقياس عوامل استرس‌زاي شغلي از ريزو و همكاران (1970) با 16 گويه كه داراي سه بعد ابهام شغل (6 گويه)، تضاد نقش (6 گويه) و بار كاري زياد (4 گويه) است و همگي پرسشنامه‌ها بر اساس طيف پنج درجه‌اي ليكرت بود كه ضرايب آلفاي كرونباخ آن‌ها به ترتيب برابر با 74/0، 92/0، 87/ و 87/0 به دست آمد. براي تعيين روايي پرسشنامه از ضريب لاوشه استفاده شد كه اعتبار محتوايي كليه پرسشنامه‌ها بالاتر از 6/0 محاسبه شد. براي تجزيه‌وتحليل داده‌ها از نرم‌افزار SPSS25 كه از آن براي آمار توصيفي و براي تعيين رابطه بين متغيرها از معادلات ساختاري با نرم‌افزار SmartPLS بهره گرفته شدند. نتايج پژوهش نشان داد كه ثبات عاطفي بر خستگي شهروندي و خستگي عاطفي تأثير منفي و معني‌داري دارد؛ همچنين تأثير مثبت و معني‌داري خستگي عاطفي بر خستگي شهروندي تأييد شد. در نهايت خستگي عاطفي، رابطه بين ثبات عاطفي و خستگي شهروندي ميانجي‌گري مي‌كند و همچنين عوامل استرس‌زاي شغلي رابطه بين ثبات عاطفي و فرسودگي عاطفي را تعديل مي‌كنند.

1401/07/09

اشرف عبداله زادگان

67844