پ.ت.2456

The role of satisfaction mediation in relation to marketing causality related to customer loyalty of Tehran Municipality Sports Organization

كارشناسي ارشد

مديريت ورزشي- بازاريابي ورزشي

پيام نور كرج

1400

1400/10/25

عالي

112ص.

پورسلطاني زرندي، حسين

شچيع، رضا

101-107

Relationship Marketing , Customer Loyalty , Satisfaction , Sports Organizations

پ استاد راهنما مركز كرج

اين پژوهش با هدف " بررسي رابطه علي بازاريابي رابطه مند با وفادري مشتريان با نقش ميانجيگري رضايتمندي در مجموعه هاي سازمان ورزش شهرداري تهران" انجام گرفته است . روش پژوهش از نوع توصيفي همبستگي است . جامعه آماري كاركنان در سازمان‌هاي ورزشي شهرداري تهران250 نفر و نمونه آماري شامل 148 نفر است. ابزار گردآوري داده ها پرسشنامه بازاريابي رابطه مند اندوبيسي(2013)؛ پرسشنامه وفاداري مشتري راند تيل (2005) ؛ پرسشنامه رضايت مشتري توسط مالولس در سال (1997) است جهت تجزيه و تحليل داده ها از مدليابي معادلات ساختاري و نرم افزار smart pls استفاده شد. يافته ها نشان داد كه بازاريابي رابطه مند با وفادري مشتريان با نقش ميانجيگري رضايتمندي در مجموعه هاي سازمان ورزش شهرداري تهران تاثير دارد .

1401/07/06

كشت كار، زهرا

67805