441

: Promoting Citizens' Public Trust: Investigating the Role of Good Governance and e-Government Services in the General Directorate of Highways and Road Transport of West Azerbaijan Province

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي گرايش منابع انساني

دانشگاه پيام نور واحد خوي

99-400

1400/11/16

دكتر اسكندر شيرازي

دكتر اسفنديار فرجوند

هدف اصلي تحقيق حاضر بررسي تأثير حكمراني خوب و خدمات دولت الكترونيكي بر ارتقاء اعتماد عمومي شهروندان اداره كل راهداري و حمل و نقل جاده استان آذربايجان غربي مي‌باشد. روش تحقيق در اين مطالعه، كاربردي از نظر هدف و توصيفي، از نظر نحوه گردآوري اطلاعات و همچنين از نوع همبستگي مي‌باشد. جامعه آماري در اين تحقيق تمامي كاركنان اداره كل راهداري و حمل و نقل جاده استان آذربايجان غربي مي¬باشد. 206 نفر به عنوان حجم نمونه براي انتخاب نمونه آماري به-وسيله فرمول كوكران انتخاب شدند. پرسشنامه¬هاي استاندارد، ابزار جمع آوري اطلاعات در اين تحقيق بود. از روش¬هاي آمار توصيفي و استنباطي با استفاده از نرم افزار spssv25، براي تجزيه و تحليل داده¬هاي آماري استفاده شد. نتايج حاكي از آن بود كه حكمراني خوب و خدمات دولت الكترونيكي به شكل معناداري مي¬توانند در پيش بيني ارتقاء اعتماد عمومي شهروندان سازماني (05/0≥p-value) كمك كننذه باشند. همچنين در اين تحقيق، متغير حكمراني خوب در ميزان ارتقاء اعتماد عمومي شهروندان سازماني بالاترين تاثير را به ميزان 418/0 داشته است. پايايي پرسشنامه با توجه به نتايج به¬دست آمده از آزمون آلفاي كرونباخ و همچنين روايي آن طبق نظر اساتيد محترم و كارشناسان به صورت صوري تاييد شد. واژگان كليدي: حكمراني خوب، خدمات دولت الكترونيكي، ارتقاء اعتماد عمومي شهروندان سازماني

1401/06/13

محمدحسن كريمي

67474