1511 0104 HD

Department of management Examining the effects e-WOM on brand equity with the mediating role of consumer ethnocentrism) Case Study: Rain Life Insurance Company)

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار - بازاريابي

مركز ساري

1401

1401/04/13

نمره 18/75

98 ص.

عباس احمدي

سيدرضا موسوي زاده

68-73

word of mouth electronic marketing , consumer ethnocentrism , brand visa value

پژوهش حاضر با هدف بررسي اثر بازاريابي دهان به دهان الكترونيكي بر ارزش ويژه برند با نقش ميانجي قوم گرايي مصرف كننده صورت گرفته است. تحقيق حاضر از نظر هدف كاربردي و از حيث نحوه گردآوري داده ها از نوع پژوهش هاي توصيفي - پيمايشي مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق مشتريان استفاده كننده از خدمات شركت بيمه زندگي باران مي باشند. حجم نمونه با توجه به فرمول جامعه نامحدود 384 نفر مي باشد. با توجه به گستره بالاي جامعه آماري اين تحقيق؛ از روش نمونه گيري غيراحتمالي دردسترس به منظور اندازه گيري تعداد مشتريان جامعه آماري استفاده مي شود. در پژوهش حاضر نيز از پرسشنامه مقاله بيس سان، هكتور و وانگ) 2019 ( استفاده شده است. در اين تحقيق، براي تجزيه و تحليل داده هاي بدست آمده از نمونه ها هم از روشهاي آمار توصيفي و هم از روشهاي آمار استنباطي استفاده شده است. براي بررسي فرضيه ها آزمون معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزار پي ال اس استفاده شده است. نتايج مشخص شد كه بازاريابي دهان به دهان الكترونيكي مثبت بر قوم گرايي مصرف كننده اثر مثبت و مستقيم دارد. بازاريابي دهان به دهان الكترونيكي مثبت بر ارزش ويژه برند با نقش ميانجيگري قوم گرايي مصرف كننده اثرگذار است. بازاريابي دهان به دهان الكترونيكي منفي بر قوم گرايي مصرف كننده اثرگذار است. بازاريابي دهان به دهان الكترونيكي منفي بر ارزش ويژه برند با نقش ميانجيگري قوم گرايي مصرف كننده اثرگذار است. قوم گرايي مصرف كننده بر ارزش ويژه برند اثرگذار است.

پيوستها (پرسشنامه - خروجي نرم افزار).

1401/04/22

عاليه اسماعيلي

67009