412

The effect of organizational intelligence on increasing communication skills with the mediating role of organizational behavior (Case study: Sepah Bank employees in Urmia)

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي گرايش مديريت رفتار سازماني

دانشگاه پيام نور مركز خوي

400-401

140/03/04

خوب

مجلد 94 صفحه

دكتر امير لعلي سرابي

دكتر زهرا فروتني

هدف اين تحقيق بررسي تاثير هوش سازماني با مهارتهاي ارتباطي با نقش ميانجي رفتار سازماني است. روش تحقيق در اين پژوهش توصيفي-همبستگي و كاربردي است. جامعه آماري پژوهش حاضر شامل تمامي كاركنان بانك سپه شهر اروميه مي باشد. بر اساس آمار گرفته شده از مديريت شعب بانك سپه تعداد كاركنان 976 نفر بود كه با استفاده از فرمول كوكران نمونه تعداد 275 نفر محاسبه شد كه اين كاركنان به صورت كاملا تصادفي از هر كدام از شعب بانك سپه در سطح شهر اروميه انتخاب شدند. براي گردآوري داده ها از ابزار پرسشنامه هوش سازماني كارل آلبرخت(2003)، پرسشنامه مهارتهاي ارتباطي كوئين دام(2004)، پرسشنامه رفتار سازماني كه پرسشنامه محقق ساخته تهيه شده توسط عزيزي و صانعي(1392) استفاده شد. با استفاده از نرم¬افزار Spss23 به بررسي پايايي و روايي متغيرها پرداخته شد كه از پايايي و روايي مناسبي برخوردار بودند و هم¬چنين آمار توصيفي توسط اين نرم¬افزار تجزيه و تحليل شد. با استفاده از نرم¬افزار Smart Pls2 به تحليل مسير و مدل ساختاري و تحليل فرضيه ها پرداخته شد. نتايج تحليل مسير نشان داد كه هوش سازماني روي مهارت ارتباطي از طريق رفتار سازماني با سطح معني داري(05/0) تاثير دارد ولي هوش سازماني به طور مستقيم تاثيري روي مهارتهاي ارتباطي ندارد. كلمات كليدي: هوش سازماني، مهارت هاي ارتباطي،رفتار سازماني، بانك سپه اروميه

1401/04/22

محمدحسن كريمي

67005