پ.م.2362

Investigating the relationship between brand betrayal and frustration with its response dimensions with respect to the mediating role of customer attitude towards the brand

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- بازاريابي

پيام نور كرج

1400

1400/09/29

بسيار خوب

108ص.

كردي، مراد

نيك منش، شمس الدين

94-101

brand betrayal , brand frustration , its response dimensions , customer attitude towards brand and brand

پ استاد راهنما مركز كرج

در مورد خيانت، مشتريان آنها با وضعيت ناخوشايندي از افكار خود -تجاري روبرو مي شوند، زيرا نام تجاري مورد توجه آنها با نقض هنجارهاي اخلاقي در روابط به آنها خيانت كرده است. مانند سوء استفاده عمدي از آنها كه خود موجب نااميدي از برند شده و نگرش منفي نسبت به برند ايجاد مي شود. تحقيق حاضر با هدف بررسي رابطه بين خيانت و نااميدي برند با ابعاد پاسخي آن با توجه به نقش ميانجي نگرش مشتري به برند در ميان مشتريان محصولات لبني ميهن در شهر كرج انجام گرفت. تحقيق حاضر از بعد هدف كاربردي واز نظر روش توصيفي – پيمايشي مي باشد. به منظور جمع آوري اطلاعات آميزه¬اي از روشهاي تحقيق كتابخانه¬اي و ميداني استفاده شده است. جامعه آماري تحقيق حاضر كليه مشتريان در ميان مشتريان محصولات لبني ميهن در شهر كرج، مي باشد كه تعداد آنها نامحدود مي باشد. با توجه به جدول مورگان، حجم نمونه تعداد 384 نفر باشد كه جهت اطمينان از برگشت پرسشنامه ها، تعداد 400 پرسشنامه ها به صورت تصادفي ساده بين آنها توزيع گرديد. داده ها توسط معادلات ساختاري و به كمك نرم افزار ليزرل مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج حاكي از اين بود كه بين خيانت و نااميدي برند با ابعاد پاسخي آن با توجه به نقش ميانجي نگرش مشتري به برند در ميان مشتريان محصولات لبني ميهن در شهر كرج رابطه معناداري وجود دارد كه اين رابطه معكوس مي باشد.

1401/04/07

كشت كار، زهرا

66901