4096پ

Investigating the Impact of Social Networks and Marketing Capabilities on Export Performance by Emphasizing the Mediating Role of Trust and Commitment in Abadan Petrochemical

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني بين الملل

دانشگاه پيام نور اربيل - عراق

1400

105ص.

جوكار ، علي اكبر

69-73

social networks, trust, commitment, performance

در سال هاي اخير، افزايش پيشرفت هاي فن آوري و استفاده فراگير از شبكه هاي اجتماعي باعث تغيير شكل ديجيتال و نحوه تعامل سازمان ها با مصرف كنندگان خود در سطح جهاني شده است. تحول در فضاي رسانه اي به حدي رسيده است كه احتمالاً وجود فعاليت هاي صادراتي در معرض تهديد است، مگر اينكه اين شركت ها به شيوه معاصر ساخت و مديريت روابط معاملات و رابطه با مشتريان خود پاسخ مثبت دهند. هدف اين تحقيق تأثير تاثير شبكه هاي اجتماعي و قابليت هاي بازاريابي بر عملكرد صادرات با تاكيد نقش واسطه اي اعتماد و تعهد در پتروشيمي آبادان است. پردازش آماري داده‌ها در سطح توصيفي با اس‌پي‌اس‌اس و در سطح استنباطي با استفاده از معادلات ساختاري و نرم‌افزار اسمارت پي‌ال‌اس 3 انجام‌شده است. روش تحقيق توصيفي-پيمايشي و كاربردي و روش نمونه‌گيري در اين پژوهش از نوع در دسترس است كه از مديران و كاركنان بخش بازرگاني و صادرات در پتروشيمي آبادان جمع‌آوري گرديده است. ابزار تحقيق پرسشنامه استاندارد ابريل و رودريگز (2016)، راواريني (2010) و گووندر (2010) بود كه پس از اصلاح و نظر خبرگان و اساتيد دانشگاه نهايي گرديد. بررسي پايايي و روايي پرسشنامه نيز با استفاده از آزمون آلفاي كرونباخ، پايايي تركيبي و روايي همگرا و واگرا موردسنجش قرار گرفت و تأييد شد. يافته هاي حاصل از آزمون هاي آمار توصيفي نشان داد كه تعداد كارمندان مرد بيشتر از زنان، اكثريت در رده سني 35 تا 44 سال و داراي مدرك ليسانس بودند. يافته‌هاي حاصل از تحقيق و آزمون استنباطي فرضيه ها و آزمون سوبل، نشان داد كه شبكه هاي اجتماعي بر اعتماد تاثير معناداري دارند. شبكه هاي اجتماعي بر تعهد تاثير گذار است و قابليت هاي بازاريابي بر اعتماد و تعهد موثر است. اعتماد و تعهد هر دو بر عملكرد صادرات تاثير دارند. همچنين نتايج حاكي از تاثير تعهد و شبكه هاي اجتماعي بر عملكرد صادرات دارد و قابليت هاي بازاريابي بر عملكرد موثر است. شبكه هاي اجتماعي از طريق اعتماد بر عملكرد تاثير معناداري نداشت. اما شبكه هاي اجتماعي از طريق تعهد بر عملكرد و قابليت هاي بازاريابي از طريق اعتماد و تعهد بر عملكرد تاثير داشت.

1401/1/27

66067