1450 9911 HD

Investigating the impact of social media advertising features on customer purchase intention in Golpakhsh Color Company

كارشناسي ارشد

مديريت كسب وكار - بازاريابي

مركز ساري

1399

99/11/15

نمره 18

125 ص.

سيد محمود حسيني اميري

صادقعلي موحدمنش

108-113

advertising , social media , customer buying intention , customer

امروزه در اكثر سازمان ها خصوصا سازمان هايي كه مشتري محور نيستند و علي الخصوص ارگانهاي دولتي كه كاركنان اوقات بيكاري بيشتري در اختيار دارند . كاركناني كه به ظاهر پشت ميز كار خود نشسته اند و مشغول كار با رايانه ها هستند در واقع در دنياي اينترنت مشغول گشت و گذار بوده و گاه حتي خريد مي كنند، بصورت آنلاين بازي مي كنند، فيلم، عكس و يا موسيقي دانلود مي كنند و يا ممكن است در حال گفتگو از طريق ايميل با دوستان خود باشند.عده اي با اين پديده برخورد مي كنند و سعي در حذف كامل آن دارند .مشتري عاملي كليدي براي موفقيت سازمان ها و شركت هاي مختلف توليدي و خدماتي است. بدين جهت سازمان ها همواره در پي راه هايي براي جلب رضايت مشتري هستند تا بدين وسيله بتوانند رابطه اي بلند مدت با مشتريان برقرار كرده و در نهايت سودآوري خود را بهبود بخشند. كيفيت ادارك شده و ارزش ادراك شده دو پيش نياز ضروري براي ايجاد رضايت در بين مشتري هستند. توسعه روزافزون تبليغات رسانه هاي اجتماعي اين امكان را فراهم ساخته است كه فروشندگان و خريداران، از طريق اينترنت و به شكلي بسيار مؤثرتر با يكديگر ارتباط برقرار كرده و فرايند مبادله را اثربخش تر نمايند. با اين وجود تا كنون استقبال چنداني از خريد اينترنتي در ايران و برخي كشورها نشده است. در اين پژوهش هدف اصلي بررسي تأثير ويژگي هاي تبليغات رسانه هاي اجتماعي بر قصد خريد مشتري در شركت رنگ گلپخش شهرك صنعتي سيمين دشت كرج مورد بررسي قرار گرفته است. براي گردآوري داده هاي مورد نياز پژوهش، از پرسشنامه ابعاد بازاريابي رسانه هاي اجتماعي به منظور تجزيه و تحليل داده ها از نرم افزار spss و تعداد 341 نفر نمونه از مشتريان و كارشناسان حوزه فعال فروش محصول شركت رنگ گلپخش بهره گرفته شده است و به منظور بررسي روابط ميان متغيرها از آزمون ضريب همبستگي پيرسون و همچنين آزمون معادلات ساختاري براي ميزان همبستگي بين متغيير هاي مدل استفاده شده است.از نرم افزار Lisrel براي محاسبات مربوط به متغير ها و برازندگي مدل استفاده شده است تجزيه و تحليل داده هاي آماري وجود رابطه مثبت ميان عوامل قصدخريد را با گرايشات تبليغات رسانه هاي اجتماعي و انتقال دهان به دهان و برند نشان داد.

پيوستها (پرسشنامه-خروجي نرم افزار SPSS).

1401/01/27

عاليه اسماعيلي

66062