1446 9907 HD

Investigating the effect of field advertising on customers' behavior in using the electronic services of Gharz al-Hasna Resalat Bank in Chaharmahal and Bakhtiari province

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار - بازاريابي

مركز ساري

1399

99/07/09

نمره 17/75

145 ص.

باقر باقريان كاسگري

هادي محمدزاده

128-132

Field advertising , customer behavior , electronic services

هدف از انجام اين پژوهش بررسي تأثير تبليغات ميداني بر رفتار مشتريان در استفاده از خدمات الكترونيكي بانك قرض الحسنه رسالت استان چهارمحال و بختياري است. متغير هاي اين تحقيق مفيد بودن، آسان بودن، احساس امنيت، تبليغات ميداني و رفتارمشتريان در استفاده از خدمات بانكداري مي باشد. در اين تحقيق از روش توصيفي پيمايشي براي بررسي فرضيات و پاسخگويي به سوالات تحقيق استفاده شد. جامعه آماري اين تحقيق شامل مشتريان بانك قرض الحسنه رسالت استان چهارمحال و بختياري بر اساس محل سكونت ثبت شده در سيستم بانكداري بانك قرض الحسنه رسالت مي باشد. حجم نمونه آماري اين تحقيق 384 نفر است. براي جمع آوري داده هاي مورد نياز در اين تحقيق از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. در اين تحقيق از آزمون تحليل عاملي تاييدي و سپس از مدل معادلات ساختاري استفاده شده است .جهت تحليل داده هاي جمع آوري شده و بررسي فرضيات تحقيق از نرم افزار ليزرل استفاده شده است. يافته هاي اين تحقيق نشان داد كه تبليغات ميداني از طريق ايجاد احساس مفيد بودن )به عنوان متغير ميانجي( موجب افزايش استفاده از خدمات الكترونيكي بانك قرض الحسنه رسالت استان چهارمحال و بختياري مي شود، تبليغات ميداني از طريق ايجاد ادراك سهولت )به عنوان متغير ميانجي( موجب افزايش استفاده از خدمات الكترونيكي بانك قرض الحسنه رسالت استان چهارمحال و بختياري مي شود، تبليغات ميداني از طريق ايجاد احساس امنيت )به عنوان متغير ميانجي( موجب افزايش استفاده از خدمات الكترونيكي بانك قرض الحسنه رسالت استان چهارمحال و بختياري مي شود، تبليغات ميداني موجب ايجاد احساس مفيد بودن استفاده از خدمات الكترونيكي بانك قرض الحسنه رسالت استان چهارمحال و بختياري مي شود، تبليغات ميداني موجب ايجاد ادراك سهولت استفاده از خدمات الكترونيكي بانك قرض الحسنه رسالت استان چهارمحال و بختياري مي شود، تبليغات ميداني موجب ايجاد احساس امنيت استفاده از خدمات الكترونيكي بانك قرض الحسنه رسالت استان چهارمحال و بختياري مي شود، احساس مفيد بودن موجب افزايش استفاده از خدمات الكترونيكي بانك قرض الحسنه رسالت استان چهارمحال و بختياري مي شود، ادراك سهولت موجب افزايش استفاده از خدمات الكترونيكي بانك قرض الحسنه رسالت استان چهارمحال و بختياري مي شود و احساس امنيت موجب افزايش استفاده از خدمات الكترونيكي بانك قرض الحسنه رسالت استان چهارمحال و بختياري مي شود

پيوستها (پرسشنامه - خروجي نرم افزار).

1401/01/23

عاليه اسماعيلي

66021