1411 9804 HD

The effect of Content marketing in social Media on the amount of consumption among household customers in Tehran

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

مركز ساري

1398

98/04

221 ص.

باقر باقريان كاسگري

علي اكبر آقاجاني

187-202

content marketing , social network , customer satisfaction , service quality

امروزه افزايش آگاهي و رضايت مشتريان به عنوان يكي از موارد و مهم براي كسب و كار مطرح ميباشد. با گسترش فناوري اطلاعات كسب و كارها به سمت بهره برداري از اين فضاي براي بهبود عملكرد بازاريابي و كاري خود روي آوردهاند. يكي از اين فضاها، شبكه هاي اجتماعي آنلاين ميباشند. اين شبكه ميتوانند به تعامل هر چه بيشتر مشتري با كسب و كار كمك زيادي نمايند و با در نظرگرفتن نيازها و خواستههاي مشتريان، ارزش بيشتري را براي آنها در غالب محصولات و خدمات به وجود آورند. لذا هدف اصلي اين تحقيق تاثير بازاريابي محتوا در شبكه هاي اجتماعي بر ميزان مصرف برق مشتركان خانگي شهر تهران ميباشد. بدين منظور با استفاده از روش تصادفي ساده، 801 نفر از مشتركان خانگي شهر تهران به عنوان نمونه آماري تحقيق انتخاب شده و پرسشنامه تحقيق بين آنها توزيع گشت. اين تحقيق با رويكرد كمي صورت گرفته و از نظر هدف كاربردي و از نظر نحوه گردآوري دادههاي تحقيق، توصيفي پيمايشي بوده است. - براي تجزيه و تحليل دادههاي تحقيق در بخش آمار استنباطي از تكنيك مدليابي معادلات ساختاري با رويكرد حداقل مربعات جزئي ) PLS ( استفاده شده است. نتايج تحقيق نشان داد بازاريابي محتوا در شبكه هاي اجتماعي تاثير مثبت و معناداري بر كاهش ميزان مصرف برق مشتركان خانگي داشته است. همچنين نتايج نشان داد هر 9 مولفه بازاريابي محتوا در شبكه هاي اجتماعي شامل كيفيت محتوا، كيفيت خدمات مبتني بر محتوا و كيفيت ارائه دهنده محتوا تاثير مثبت و معناداري بر كاهش ميزان مصرف برق مشتركان خانگي داشته اند.

پيوستها (پرسشنامه).

1400/12/08

عاليه اسماعيلي

65637