1403 9709 HD

The Effect of Brand Personality on Brand Awareness, Trust and Loyalty (Case Study of Sari Future Bank

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

مركز ساري

1397

97/09

76 ص.

عباس احمدي

باقر باقريان

68-71

Brand Awareness , Brand Trust , Brand Loyalty , Brand Value

در دنياي رقابتي و تجاري امروز ارزش ويژه برند از مهم ترين و شناخته شده ترين مفاهيم بازاريابي و تحت تاثير فعاليت هاي مختلف آن است. پژوهش حاضر با هدف بررسي تاثير شخصيت برند بر آگاهي ، اعتماد و وفاداري برند )مطالعه موردي بانك آينده ساري( اجرا شده است. طرح پژوهشي حاضر كمي از نوع توصيفي_پيمايشي و از حيث هدف كاربردي است. جامعه آماري اين پژوهش شامل كليه مشتريان بانك آينده در شهرستان ساري مي باشد. حجم نمونه آماري با استفاده از فرمول كوكران )جامعه نامحدود(تعداد 384 نفرمحاسبه شد. از روش نمونه گيري غير احتمالي تصادفي ساده در دسترس براي انتخاب نمونه ها استفاده شده است. سپس براي گردآوري داده ها و اطلاعات لازم در بخش توصيفي از تحقيق كتابخانه اي و در بخش استنباطي از روش ميداني با استفاده از ابزار پرسشنامه ي استاندارد ارزش ويژه ي برند و شخصيت برند فعال و و در بخش SPSS مسوول با طيف ليكرت استفاده شده است. و همچنين در بخش توصيفي از روش استنباطي )آزمون سنجش فرضيات ( از نرم افزار ليزرل جهت بررسي اينكه كداميك از متغير ها بر ارزش ويژه برند بانك آينده شعب شهرستان ساري تاثير مي گذارند. نتايج پژوهش نشان داد كه شخصيت برند بر ارزش ويژه برند و آگاهي و اعتماد و وفاداري برند تاثير معناداري دارد.. بيشترين ميزان ضريب مسير ميان شخصيت 0( و كمترين ميزان ضريب مسير ميان شخصيت برند مسوول و آگاهي از / برند مسوول و اعتماد به برند ) 65 0( گزارش شده است. / برند )

پيوست (پرسشنامه).

1400/12/02

عاليه اسماعيلي

65585