pk23

Investigating the Relationship between Organizational Ethical Climate and Customer Service Performance and Customer Loyalty with the Mediating Role of Organizational Policies (Case Study: Mellat Banks of Kermanshah City)

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني: بازاريابي

مركز كرمانشاه

1397

1399/10/30

بسيار خوب

119ص

محموديان، يعقوب

110-115

Organizational ethics, customer service performance, customer loyalty, organizational policies

هدف اين پژوهش بررسي رابطه جو اخلاقي سازمانيبا عملكرد خدمات به مشتري و وفاداري مشتريان با نقش ميانجي سياست هاي سازماني(مطالعه موردي:شعب بانك هاي ملت استان كرمانشاه)بود.پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي است و از نظر شيوه اجراء توصيفي از نوع پيمايشي است.

1400/10/17

اسدي

65076