28HD

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي گرايش منابع انساني

دانشگاه پيام نور مركز مراغه

دكتر علي قرباني

دكتر بلال پناهي

چكيده هدف اين پژوهش بررسي تاثير تعهد مديريت به بازاريابي داخلي بر رفتارهاي شهروندي سازماني كاركنان با نقش ميانجي ادراك عدالت سازماني در بين كاركنان بانك سامان تبريز مي باشد. بر اين اساس فرضيه‌هايي مطرح و مدل مفهومي براي تحقيق در نظر گرفته شد كه طي آن تعهد مديريت به بازاريابي داخلي به عنوان متغير مستقل، رفتارشهروندي سازماني به عنوان متغير وابسته و ادراك عدالت سازماني به عنوان متغير ميانجي درنظر گرفته شده است. بدين منظور جامعه آماري اين پژوهش شامل كاركنان بانك سامان شهر تبريز مي باشد. بر اساس آمار روابط عمومي بانك سامان، تعداد كاركنان اين سازمان در سطح شهر تبريز در سال 1398 برابر با 240 نفر مي باشد. 148 نفر با استفاده از فرمول كوكران به عنوان حجم نمونه انتخاب گرديد. براي سنجش متغيرهاي تحقيق از پرسشنامه استفاده شده است. براي سنجش متغير تعهد مديريت به بازاريابي داخلي از پرسشنامه تو و همكاران (2015)، جهت سنجش رفتارشهروندي سازماني از پرسشنامه پادساكف (2000) و براي سنجش متغير ادراك عدالت سازماني از پرسشنامه مورمن و نيهوف (1993) بهره گرفته شده است. نتايج تحليل فرضيه هاي تحقيق نشان داد كه تعهد مديريت به بازاريابي داخلي تاثير مثبت و معناداري بر رفتارشهروندي سازماني و ادراك عدالت سازماني كاركنان دارد. ادراك عدالت سازماني نيز تاثير مثبت و معناداري بر رفتار شهروندي سازماني دارد. همچنين نقش ميانجيگري ادراك عدالت سازماني در رابطه بين تعهد مديريت به بازاريابي داخلي و رفتارشهروندي سازماني كاركنان تاي

65043