تأثير ارزيابي 360 درجه بر اجراي مديريت كيفيت فراگير سازماني در دفتر رسيدگي به اسناد پزشكي سازمان تأمين اجتماعي كرمانشاه

The effect of 360 degree eva‎luation on the implementation of total organizational quality management in the medical records office of Kermanshah Social Security Organization

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني: گرايش مديريت برنامه ريزي استراتژيك

مركز كرمانشاه

1397

1399/10/23

خوب

151ص

حسين پور، مهدي

جليليان، حميدرضا

121-128

Total Quality Management, 360 Degree Assessment, Social Security Organization, Medical Records.

پژوهش حاضر با هدف، بررسي تأثير ارزيابي 360 درجه بر اجراي مديريت كيفيت فراگير سازماني در دفتر رسيدگي به اسناد پزشكي سازمان تأمين اجتماعي كرمانشاه صورت گرفته است. روش تحقيق، پيمايشي و ابزار اندازه گيري، پرسشنامه بوده و جامعه آماري اين پژوهش، شامل كليه كاركنان در دفتر رسيدگي به اسناد پزشكي سازمان تأمين اجتماعي كرمانشاه كه تعداد آنها 110 مي باشد. روش نمونه گيري در اين پژوهش، به علت محدود بودن تعداد اعضاي جامعه از روش سرشماري براي نمونه گيري استفاده شد. جهت بررسي نرمال بودن داده هاي مورد بررسي از آزمون كولموگروف- اسميرنوف استفاده شد. همچنين آزمون هاي همبستگي، مدل معادلات ساختاري انجام شد. در مجموع، يافته ها نشان مي دهد كه تمامي ابعاد ارزيابي 360 درجه يعني برنامه ريزي، تصميم گيري، قضاوت، ارتباطات، پردازش اطلاعات، مهارتهاي فني، روابط بين فردي، رهبري و كنترل بر مديريت كيفيت فراگير تأثير مثبت و معناداري دارند. اين ميزان تاثير براي اين ابعاد به ترتيب 43 / 0 ، 58 / 0 ، 50 / 0 ، 45 / 0 ، 39 / 0 ، 45 / 0 ، 52 / 0 ، 54 / 0 و 63 / 0 مي باشد كه در 05 / 0 > P معنادار مي باشد. در اين راستا پيشنهاد مي شود كه سازمان مذكور، براي ارتقا مديريت كيفيت با در نظر گيري هر كدام از ابعاد بررسي شده در اين پژوهش در زمينه ارزيابي 360 درجه، برنامه هاي مقتضي را پياده سازي نمايد

اسدي

65040