HD 420

Investigating the effect of Islamic work ethic on organizational citizenship behavior through the mediating role of service quality among employees of the General Directorate of Forensic Medicine in Guilan Province

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي گرايش خط مشي گذاري عمومي

پيام نور رشت

1400/04/23

148ص.

درجه ارزشيابي:بسيارخوب

كمال ميانداري

سيدحامد هاشمي

Islamic work ethic , organizational citizenship behavior , service quality

ميانداري،كمال،راهنما , هاشمي،حامد،مشاور

پژوهش حاضر به بررسي تأثير اخلاق كار اسلامي بر رفتار شهروندي سازماني از طريق نقش ميانجي كيفيت خدمات پرداخته است. اين پژوهش از نظر هدف، كاربردى و از نظر ماهيت، توصيفى تحليلى است كه به روش پيمايشى انجام شده است.جامعه آمارى پژوهش شامل كاركنان اداره كل پزشكي قانوني استان گيلان هستند؛ حجم جامعه133 نفر بوده كه به علت محدود بودن و در دسترس بودن همه كاركنان از روش تمام شمار براي تكميل پرسشنامه ها استفاده شده است. براى تجزيه و تحليل داده هاى جمع آورى شده، از روش مدل سازى معادلات ساختارى واريانس محور پى. ال. اس استفاده شد. يافته هاى پژوهش نشان مي دهد كه متغير اخلاق كار اسلامي با ضريب استاندارد شده 385/0 داراي رابطه معني¬دار با كيفيت خدمات مي¬باشد( t>1.96 ).همچنين متغير كيفيت خدمات با ضريب استاندارد شده 548/0 داراي رابطه معني¬دار با فضيلت مدني مي¬باشد(t>1.96). بر اين اساس مي¬توان پذيرفت كه كيفيت خدمات در تاثير اخلاق كار اسلامي بر رفتار شهروندي سازماني نقش ميانجي دارد.ضمنا با توجه به اينكه مسير مستقيم اخلاق كار اسلامي بر فضيلت مدني داراي ضريب استاندارد شده معني¬دار است، مي¬توان نتيجه گرفت كه متغير كيفيت خدمات به صورت متغير ميانجي جزئي در رابطه اخلاق كار اسلامي و فضيلت مدني مي¬نمايد.

1400/10/11

منتخبي

64909