HD 419

Investigating the effect of polychronic personality on job performance through the role of moderating the rudeness of the customer, colleague and supervisor among the employees of Bank Melli Rasht branches

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي گرايش بودجه و ماليه عمومي

پيام نور رشت

1400/04/23

99ص.

درجه ارزشيابي:بسيارخوب

تورج حسن زاده

ميرهادي مؤذن جمشيدي

polychronic personality , employee job performance , customer rudeness, co-worker and supervisor

حسن زاده، تورج،راهنما , مؤذن جمشيدي،ميرهادي،مشاور

هدف از اين پژوهش بررسي شخصيت پلي كرونيك بر عملكرد شغلي كاركنان با توجه به نقش تعديلگري بي نزاكتي مشتري، همكار و سرپرست بوده است. اين تحقيق از نظر هدف، پژوهشي كاربردي و در دسته تحقيق هاي توصيفي قرار دارد؛ جامعه ي مورد پژوهش شامل كاركنان شعب بانك ملي رشت بوده كه براي سنجش وضعيت موجود از روش جمع آوري داده به كمك پرسشنامه بسته استفاده شد.سوالات پرسشنامه ها پس از تأييد روايي و پايايي به جهت جمع آوري داده ها مورد استفاده قرار گرفتند. در اين تحقيق براي بررسي روابط بين اجزاء مدل از معادلات ساختاري استفاده شده است. از نرم افزار SMART PLS براي تجزيه و تحليل فرضيه ها استفاده شده است. با توجه به تجزيه و تحليل داده هاي جمع آوري شده، نتايج حاكي از آن بود كه نقش تعديل گر بي¬نزاكتي مشتري در رابطه بين شخصيت پلي-كرونيك و عملكرد شغلي پذيرفته مي شود و ميزان تاثير متناظر نيز برابر با با 105/0- است و همچنين نقش تعديل گر بي¬نزاكتي همكار نيز در رابطه بين شخصيت پلي-كرونيك و عملكرد شغلي پذيرفته مي شود و ميزان تاثير متناظر نيز برابر با 292/0- است و همين طور نقش تعديل گر بي¬نزاكتي سرپرست در رابطه بين شخصيت پلي¬كرونيك و عملكرد شغلي پذيرفته مي شود. ميزان تاثير متناظر اين متغير نيز برابر با با 172/0- است.

1400/10/11

منتخبي

64906