پ.م.2187

The Impact of Supply Chain Operations on E-Commerce Processes and Competitive Performance of Pharmaceutical Companies

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار- زنجيره تامين

پيام نور كرج

1400

1400/06/20

بسيار خوب

115ص.

عيدي، فاطمه

كردي، مراد

98-105

supply chain operations , e-commerce processes , competitive performance , drug companies

مركز كرج

از آنجايي كه كاركردهاي مديريت كيفيت و شيوه هاي زنجيره تامين شامل انتخاب تأمين كنندگان، توسعه تأمين كنندگان، مشاركت تأمين كنندگان و مشاركت مشتريان با يكديگر همبستگي داشته و هر يك نيز بر بهبود عملكرد شركت موثر هستند. اما در حال حاضر نيازهاي آموزشي كليه كاركناني كه موثر بر كيفيت محصول/ خدمت هستند شناسايي نشده و برنامه ريزي براي آموزش آنها به صورت برون سازماني يا درون سازماني صورت نمي‌پذيرد، همچنين كاركنان در فرآيندهاي تصميم گيري، بهبود فرآيندها، طراحي، كاهش ضايعات، پاسخگويي به مشتريان خارجي و داخلي و غيره مشاركت نداشته و از داده ها و اطلاعات كيفيت كه به صورت جامع تجزيه و تحليل شده است در جهت حل مسائل شركت استفاده نمي‌كنند، همچنين استفاده از شيوه هاي زنجيره تامين نيز در حوزه كيفيت توسعه پيدا نكرده است.با توجه به اين موارد هدف از انجام اين تحقيق، بررسي تاثير عمليات زنجيره تامين بر فرآيندهاي تجارت الكترونيك و عملكرد رقابتي شركت‌هاي توليد دارو، بود. از روش توصيفي- همبستگي براي انجام اين تحقيق استفاده شده است. جامعه آماري تحقيق حاضر شامل مديران، معاونان و كارشناسان شركت‌هايي كه در بخش توليد دارو فعال هستند به تعداد 1900 مي باشند كه بر اساس فرمول كوكران، در مجموع حجم نمونه لازم 320 نفر تعيين شدند. براي بررسي متغير هاي تحقيق از ابزار پرسشنامه استفاده شد كه داراي 26 سوال است. پايايي پرسش نامه ها به وسيله ضريب آلفاي كرونباخ تاييد شد، روايي محتوايي پرسش نامه ها توسط جمعي از اساتيد دانشگاه و روايي سازه آنها توسط تحليل عاملي تاييدي مورد تاييد قرار گرفت. از روش هاي آمار استنباطي از نوع پارامتريك، از قبيل آزمون كولموگروف اسميرنوف براي اطمينان از نرمال بودن داده ها و مدل معادلات ساختاري و تحليل مسير به كمك نرم افزار ليزرل جهت آزمون فرضيه ها استفاده شده است. مهمترين يافته هاي تحقيق نشان داد كه؛ انعطاف پذيري و تعامل تامين كننده از طريق متغير ميانجي قابليت خريد آنلاين بر عملكرد رقابتي به ترتيب تاثير مثبت 19/0 و 25/0 دارند. انعطاف پذيري و تعامل توزيع كننده از طريق متغير ميانجي قابليت مديريت كانال آنلاين بر عملكرد رقابتي به ترتيب تاثير مثبت 21/0 و 25/0 دارند. انعطاف پذيري و تعامل مشتري از طريق متغير ميانجي قابليت خدمات آنلاين بر عملكرد رقابتي به ترتيب تاثير مثبت 19/0 و 27/0 دارند.

1400/09/30

كشت كار، زهرا

64511