4073پ

Impact of Corporate Social Responsibility and Business Ethics on Brand Attitude with intermediate role responsiveness (Case Study: Dental Clinics in Tehran)

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني - بازاريابي

دانشگاه پيام نور ارمنستان

1400

121ص.

محمودي ميمند ، محمد

93-100

corporate social responsibility, business ethics, brand attitude, responsivness

مسئوليت اجتماعي شركت عامل مهمي جهت دستيابي به يك رقابت تجاري موفق است از اين رو، بنگاه ها استراتژي مسئوليت اجتماعي شركت را براي تعادل بخشيدن به منافع سهامداران اتخاذ كرده اند. همچنين براي ايجاد رابطه مثبت و بلندمدت با مشتري ناگزير به رعايت مسائل اخلاقي در مبادلات خود هستند. بدين منظور پژوهش حاضر به بررسي مسئوليت اجتماعي و اخلاق كسب و كار و تاثير آنها بر نگرش برند با نقش واسطه اي پاسخگويي در كلينيك هاي دندانپزشكي در شهر تهران پرداخته است. جامعه آماري پژوهش حاضر را كليه مشتريان كلينيك هاي دندانپزشكي در شهر تهران تشكيل مي دهند كه با استفاده از روش نمونه گيري غير احتمالي در دسترس 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور جمع آوري داده ها از پرسشنامه استفاده گرديد. همچنين جهت تجزيه و تحليل داده ها از نرم افزار PLS استفاده شد. جهت سنجش پايايي پرسشنامه از ضريب آلفاي كرونباخ و جهت سنجش روايي آن از روايي همگرا و واگرا استفاده گرديد. با توجه به نتايج حاصل از پژوهش، مسئوليت اجتماعي شركت و اخلاق كسب و كار بر نگرش برند تاثير مثبت و معناداري دارند. همچنين پاسخگويي نقش واسطه را بينِ مسئوليت اجتماعي و اخلاق كسب و كار با نگرش برند دارد. بدين ترتيب مي توان نتيجه گرفت كلينيك هاي داندانپزشكي با مشاركت در فعاليت هاي مسئوليت اجتماعي و رعايت اصول اخلاقي مي توانند در بستر پاسخگويي مناسب به بهبود نگرش مشتريان و موفقيت خود كمك نمايند.

1400/09/21

64254