251

Title Challenges of Implementing Process Reengineering in Urmia Telecommunication Office

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي -تحول

دانشگاه پيام نور خوي

97-98

1398/11/08

خوب

مجلد-241

دكتر اسكندر شيرازي

دكتر عطيه بحراني

چكيده پژوهش حاضر براي بررسي چالش هاي پياده سازي بازمهندسي فرايند در اداره مخابرات شهرستان اروميه انجام شده است.روش تحقيق حاضر از نوع توصيفي-پيمايشي و همبستگي و از لحاظ هدف در طبقه بندي تحقيقات كاربردي محسوب مي شود. جامعه آماري پژوهش شامل 150 نفر از مديران، معاونان و كارشناسان مخابرات اروميه بود كه طبق جدول كوكران ، حجم نمونه 108 نفر از افراد جامعه و با استفاده از روش نمونه گيري طبقه اي انتخاب شدند. براي جمع¬آوري داده¬هاي لازم جهت آزمون فرضيه¬هاي تحقيق از پرسشنامه¬ محقق ساخته بازمهندسي فرايند استفاده شده است. روايي آن توسط صاحب نظران اين حوزه و پايايي توسط آلفاي كرونباخ مورد بررسي و تاييد قرار گرفته است. براي تحليل متغيرهاي تحقيق، از آزمون كولموگروف اسميرنوف در بسته نرم¬افزاري SPSS و براي بررسي استنباطي فرضيه ها از مدل معادلات ساختاري به كمك نرم ¬افزار ليزرل نسخه 8.54 استفاده شده است. يافته¬ها و نتايج تحقيق نشان مي¬دهد كه توجه به عوامل ساختاري، عوامل انساني و عوامل تكنيكي جز چالش هاي اصلي پياده سازي بازمهندسي فرايند در اداره مخابرات شهرستان اروميه مي باشند.

1400/09/14

محمد حسن كريمي

64053