119

Human resource management measures and their decision strategies in increasing human resource efficiency and financial performance of service operator’s marketers of service companies

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي ،توسعه منابع انساني

دانشگاه پيام نور مركز ورامين

1400

تابستان 1400

خوب

169 ص

ايرخاني ،اميرحسين

139 تا 146 ص

Keywords: Human resource management measures, decision strategies, human resource efficiency, financial performance, service companies 168

دانشگاه پيام نور مركز ورامين

هدف از اين پژوهش اقدامات مديريت منابع انساني و استراتژي تصميمات آنها در افزايش بهره وري منابع انساني و عملكرد مالي اپراتور هاي بازاريابان شركت هاي خدماتي است. اين پژوهش با روش توصيفي پيمايشي انجام شد و از نظر هدف از نوع كاربردي مي باشد. اين تحقيق از لحاظ شيوه ي - جمع آوري داده ها از نوع پيمايشي مي باشد . ابزار گردآوري پژوهش از طريق پرسشنامه ي استاندارد اقدامات مديريت منابع انساني آلادوان و همكارانش) 2015 ( كه شامل مولفه هاي انتخاب و استخدام، اموزش و توسعه كاركنان، ارزيابي عملكرد كاركنان و پاداش و مزايا است ، پرسشنامه استاندارد استراتژي تصميمات محي الديني ) 1388 ( كه شامل مولفه هاي استراتژي منطقي و استراتژي احساسي است و پرسشنامه استاندارد بهره وري نيروي انساني هرسي و گلداسميت ( 1980 ( كه شامل مولفه هاي توانايي، درك و شناخت، انگيزش، حمايت سازماني، بازخور، اعتبار و سازگاري است و پرسشنامه استاندارد عملكرد مالي عزيزي) 1390 ( كه شامل مولفه هاي : مديريت ارزش ، كنترل ريسك و كنترل هزينه است ، ميباشد. جامعه آماري اين پژوهش اپراتور هاي بازاريابان شركت هاي خدماتي )شركت گلديران( است وتعداد نمونه طبق جدول مورگان 86 نفر مي باشد. همچنين روش نمونه گيري به صورت تصادفي ساده ميباشد. تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS انجام شده است. نتايج اين پژوهش حاكي از آن است كه اقدامات مديريت منابع انساني در افزايش بهره وري منابع انساني اپراتور هاي بازاريابان شركت هاي خدماتي تاثير دارد، اقدامات مديريت منابع انساني در عملكرد مالي اپراتور هاي بازاريابان شركت هاي خدماتي تاثير دارد ، استراتژي تصميمات مديريت منابع انساني در افزايش بهره وري منابع انساني اپراتور هاي بازاريابان شركت هاي خدماتي تاثير دارد و همچنين استراتژي تصميمات مديريت منابع انساني در عملكرد مالي اپراتور هاي بازاريابان شركت هاي خدماتي تاثير دارد.

1400/9/7

دانشگاه پيام نورمركز ورامين

63837