4049پ

Designing The Organizational Empathy Model improvement In Human Capitals,(The case study: National Organization of educational testing)

دكتري تخصصي

مديريت دولتي - مديريت منابع انساني

دانشگاه پيام نور مركز تحصيلات تكميلي تهران

1399

1399/2/31

عالي

194ص.

موغلي ، عليرضا

احمدي ، سيدعلي اكبر - اميرخاني ، اميرحسين

143-150

Empathy, Improvement of organizational empathy, Human Capital, national organization educational testing

هدف پژوهش حاضر طراحي و تبيين مدل بهبود همدلي سازماني سرمايه‌هاي انساني سازمان سنجش آموزش كشور مي‌باشد. روش اين تحقيق ازنظر ماهيت آميخته (كيفي-كمي)و راهبرد اصلي آن، نظريه‌پردازي داده بنياد است كه به دليل اينكه تحقيق جامعي در اين زمينه انجام نشده مورد استفاده قرار گرفته است؛ و ابزار گردآوري داده‌ها و اطلاعات، مصاحبه با خبرگان سازماني و پرسشنامه مي‌باشد و براي تجزيه‌وتحليل اطلاعات از روش استراوس و كوربين، مدل پارادايمي و نرم‌افزار اسمارت پي ال اس بهره گرفته شده است.نمونه‌گيري به روش نمونه‌گيري نظري و با استفاده از دو روش نمونه‌گيري، غير احتمالي شامل تكنيك‌هاي هدفمند(قضاوتي و گلوله برفي) و نمونه‌گيري احتمالي سيستماتيك انجام شده است كه بر مبناي آن در مرحله اول تعداد 17 مصاحبه با خبرگان سازماني كه داراي تجربه و تخصص هستند، صورت گرفته است و در مرحله دوم تحقيق كمي، پس از انجام روش‌هاي آمار توصيفي و توزيع پرسشنامه به تعداد 200 نفر از كاركنان سازمان سنجش آموزش كشور، آزمون وجود رابطه بين متغيرها به عمل آمده است. در مرحله اول، نتايج تحليل داده‌هاي حاصل از مصاحبه‌ها طي فرايند كدگذاري باز، محوري و انتخابي به زايش نظريه داده بنياد در حوزه بهبود همدلي سازماني سرمايه انساني منتج گرديد. سپس با استفاده از روش معادلات ساختاري نسبت به تاييد مدل اقدام شد. كه در اين فرآيند عواملي مانند سبك رهبري و مديريت مشاركتي و ساختار به‌عنوان مقوله زمينه‌اي و عواملي مانند مديريت استبدادي ، ويژگي‌هاي اخلاقي بازدارنده به‌عنوان شرايط مداخله‌گر، بر عوامل فرهنگي و فرآيندي به‌عنوان مقوله استراتژي تأثير مي‌گذارد.درنهايت،عواملي مانند مشاركت،اثربخشي ارتباطات، خلاقيت و نوآوري، كاهش تعارض، رفتار شهروندي سازماني، رضايت شغلي و تعهد سازماني ، حاصل بهبود همدلي سازماني سرمايه انساني مي‌باشد.

1400/7/24

63161