63

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور مركز گرمسار

1398

دكتر اميرحسين اميرخاني

امروزه مدل هاي بلوغ به عنوان مبناي ارزيابي و مقايسه اي براي بهبود مورد استفاده قرار مي گيرند و رويكرد مناسبي را براي افزايش قابليت ها در سازمانها ارايه مي دهند. مدل هاي بلوغ به منظور ارزيابي بلوغ بخش هايي از سازمان و بر اساس تعدادي معيار مفهومي طراحي شده اند. اين مدلها ابزار توصيفي مي باشند كه ارزيابي "وضعيت موجود" از نقاط قوت و ضعف را امكانپذير مي نمايد.همچنين مدل هاي مرتبط با كيفيت و سيستمي همچون ISOو در نهايت مدل تعالي عملكرد به عنوان مدل هاي كيفي ارزيابي عملكرد مطرح مي باشند. سازمانها بر اين حقيقت واقفند كه تعالي سازماني يك هدف ايستا نيست و با توجه به شرايط روز، نيازهاي مشتريان و تمام ذينفعان، تلاش رقبا براي حضور موفق و قوانين و مقررات جديد كه به طور مستمر در حال دگرگوني هستند نمي توان با اتكا به روشهاي سنتي، حضوري موفق در صحنه هاي رقابت ملي و بين المللي داشت. ضرورت استفاده از الگوهايي كه بتوانند ضمن ارزيابي وضعيت موجود سازمانها و تشخيص نقاط قوت و نواحي قابل بهبود، مبناي صحيحي جهت برنامه ريزي هاي استراتژيك ايجاد نمايند بيش از هر زمان ديگر احساس مي شود. به همين دليل در اثر تلاش وسيعي كه توسط صاحبنظران كيفيت ايجادگرديد و به عنوان يكي از رايج ترين شيوه ها جهت دستيابي به اهداف فوق مورد استفاده قرار گرفت. در اين تحقيق در ابتدا مروري بر ادبيات مربوط به بلوغ فرايندها و مديريت آنها پرداخته و در ادامه اين مدل ها را با بهترين مدل مقايسه مي نماييم. بعد از انتخاب عوامل و شاخص ها با استفاده از مدل هاي متفاوت، چارچوبي جهت ارزيابي بلوغ فرايندها تعيين مي كنيم. سپس با استفاده خط كش رادار نمره بلوغ هريك از فرايندها بدست مي آيد. در پايان بر اساس نقاط ضعف بدست آمده راهكارهاي بهبود ارائه مي شود

63065