58

كارشناسي ارشد

رشته مديريت بازرگاني (M.A.) گرايش: بازرگاني داخلي

دانشگاه پيام نور مركز گرمسار

1398

دكتر اميرحسين اميرخاني

پيشرفت و توسعه فناوري‌هاي ارتباطي منجر به شكل گيري نوع جديدي از ارتباطات الكترونيكي تحت عنوان ارتباطات سيار شده است. در اين نوع از فناوري، ارتباطات با استفاده از ابزارهاي سيار مانند گوشي تلفن همراه صورت ميگيرد كه با توجه به مزيت‌هاي ابزارهاي سيار اين نوع از فناوري ميتواند نيازهاي كاربران را برآورده نمايد.امروزه با توجّه به ساختار رقابتي شديد حاكم بربانكها در عرضه خدمات الكترونيكي، استفاده از تبليغات براي معرفي خدمات نقش مهمي در ترغيب و تشويق مشتريان در استفاده از محصول و خدمات و در نهايت جذب آنها به سمت استفاده از خدمات الكترونيكي بانكها دارد. به عبارت ديگر اگر بانكها بتوانند اثر بخشي تبليغات خود را بر مشتريان مورد ارزيابي قرار دهند، در آينده مي‌توانند عملكرد بهتري داشته باشند كه اين مي‌تواند به عنوان يك مزيت رقابتي براي بانكها محسوب گردد.. تحقيقات مختلفي دراين رابطه در سطح كشور انجام شده است كه در آنها تنها عناصر تأثيرگذار در تبليغات ويا وسيله ارتباطي تبليغاتي مورد بررسي قرار گرفته است در اين تحقيق به بررسي تأثير بانكداري الكترونيك بر اثر بخشي فعاليت‌هاي بازاريابي پرداخته شده است. با توجه به ظهور بانكهاي خصوصي در دهه اخير و افزايش تعداد آنها و تشديد رقابت در جذب و حفظ مشتريان، استفاده از تكنولوژي‌هاي نوين اجتناب ناپذير است. يكي از مهمترين ابزارهاي توسعه و ارتقاء در صنعت بانكداري كه موجب ايجاد مزيت رقابتي ميشود استفاده و گسترش بانكداري الكترونيك است. جامعه آماري اين تحقيق را مديران و كارشناسان كليه شعب بانك كشاورزيشمال شهر تهران تشكيل مي‌دهند. كه در نهايت با فرمول كوكران و استفاده از روش تصادفي طبقه اي متناسب تعداد 384 آزمودني انتخاب شدند.نتايج تحقيق حاضر نشان ميدهد گسترش ابزارهاي بانكداري الكترونيك موجب بهبود و اثر بخشي بازاريابي خواهد شد.

63043