پ.م.2064

Influence of brand authenticity, interpersonal authenticity, and existential authenticity of customer experience on Mihmansho brand loyalty given the mediating role of brand love, well being, and memorability

كارشناسي ارشد

مديريت جهانگردي- بازاريابي جهانگردي

مركز كرج

1400

1400/04/01

خوب

شيرمحمدي، يزدان

خادمي، علي اكبر

پ استاد راهنما شيرمحمدي، يزدان , پ استاد مشاور خادمي، علي اكبر

مسأله و روش: مساله اساسي اين تحقيق " بررسي تأثير اصالت برند، اصالت ميان فردي و اصالت وجودي تجربه مشتريان بر طنين برند اقامتي ميهمان شو با توجه به نقش ميانجي عشق برند، تندرستي و احساس بيادماندن تجربه " است. روش تحقيق از نظر هدف كاربردي و از حيث ماهيت و روش توصيفي – پيمايشي است. جامعه آماري را 384 نفر از مشتريان سايت ميهمان شو تشكيل داده‌اند كه با پرسشنامه 46 سوالي با اقتباس از تحقيق مودي و همكاران (2018) و چانهامورا و رزا (2019) سوالي نظرات آنان سنجش شده و براي پايايي سنجي از آلفاي كرونباخ، و براي روايي سنجي از تحليل عاملي تاييدي بهره برده شده است. آزمون فرضيات با معادلات ساختاري با نرم افزار Amos انجام شده است. يافته‌ها: اصالت برند بر عشق به برند به ميزان 43/0 ؛ اصالت وجودي بر بهزيستي مصرف كننده به ميزان 35/0 ؛ اصالت درون فردي بر سطح رفاه مصرف كننده به ميزان 17/0 ؛ رفاه بر به ياد ماندني بودن بيشتر تجربه به ميزان 100 درصد ؛ عشق به برند بر طنين برند به ميزان 44/0 ؛ به ياد ماندني بودن تجربه بر طنين برند به ميزان 92/0 ؛ اصالت برند بر سطح رفاه مصرف كننده به ميزان 08/0 و در نهايت اصالت وجودي بر عشق به برند به ميزان 15/0 تأثير مثبت دارند، اما اصالت درون شخصي بر عشق برند اثر مثبت و معناداري ندارد . نتيجه‌گيري: اصالت برند بر عشق به برند و بر طنين به برند مؤثر بوده و اصالت وجودي و درون شخصي بر بهزيستي و ياد ماندني بودن و طنين به برند اثر دارند. شركت ميهمان شو بايد بر روي افزايش عشق به برند و اصالت برند براي بهبود طنين برند خود سرمايه گذاري كند.

1400/06/26

كشت كار، زهرا

62880