پ.م.2054

Factors Affecting the Retention of Generation Y Employees with an Internal Marketing Approach (Case Study: Banking Industry)

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار- بازاريابي

مركز كرج

1400

1400/04/13

-

118ص.

نيك منش، شمس الدين

هاشم نيا، شهرام

ص:86-91

پ استاد راهنما نيك منش، شمس الدين , پ استاد مشاور هاشم نيا، شهرام

خروج منابع انساني از سازمان و به ويژه نسل y كه نسبت به نسل قبل خود از ميزان اطلاعات و دانش بيشتري برخوردارند هزينه‌هاي فراواني براي بانك‌ها ايجاد مي‌كند. لذا در اين تحقيق به بررسي عوامل مؤثر بر نگهداشت كاركنان نسل y با رويكرد بازاريابي داخلي در صنعت بانكداري پرداخته شود و رابطه متغيرهاي توانمندي، محيط كاري، رابطه مدير و كارمند و دستمزد به عنوان مؤلفه‌هاي بازاريابي داخلي به عنوان متغيرهاي مستقل با متغير نگهداشت كاركنان نسل y و همچنين متغيرهاي رضايت شغلي و تعهد كاركنان به عنوان متغير واسطه‌اي مورد آزمون قرار مي‌گيرد. اين تحقيق كه از لحاظ هدف كاربردي و از لحاظ روش توصيفي پيمايشي (تركيبي) مي‌باشد. جامعه آماري اين پژوهش كليه كاركنان و مديران نسل Y(25 تا 35 سال) بانك‌هاي استان البرز مي‌باشند كه از طريق فرمول كوكران تعداد 385 نفر با روش تصادفي ساده به عنوان حجم نمونه انتخاب شده است. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه استاندارد فري و همكاران (2020) مي‌باشد كه روايي آن از طريق تحليل عاملي تاييدي، و پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرنباخ و برابر 0.83 مورد تأييد قرار گرفته است. براي تحليل داده‌هاي جمع آوري شده از همبستگي پيرسون و معادلات ساختاري استفاده شده است. نتايج به دست آمده از تحقيق نشان مي‌دهد محيط كاري مطلوب، رابطه مدير با كاركنان و رضايت از دستمز عوامل بازاريابي داخلي هستند كه بر رضايت شغلي كاركنان نسل y در صنعت بانكداري تأثير دارند. اما توانمندي كاركنان نمي‌تواند رضايت شغلي اين نسل از كاركنان را برآورد سازد. از طرفي مشخص شد رضايت شغلي بر تعهد سازماني و تعهد سازماني بر نگهداشت كاركنان نسل y در صنعت بانكداري تأثير دارد.

1400/06/08

كشت كار، زهرا

62780