25

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور مركز گرمسار

1394

دكتر حسن فراتي

بانك¬ها كشور به عنوان اصلي ترين نهادهاي مالي جامعه به واسطه تغييرات و ورود فعال بخش خصوصي به اين صنعت با محيط به شدت رقابتي روبرو شده¬اند. در اين شرايط و در پاسخ به اين رقابت¬ها كه در حال رشد هستند بانك ها بنابراين آنها جهت حضور فعال در عرصه¬هاي رقابتي بازارهاي جهاني و موفق ماندن در بازار داخلي، ناگزير به خلق و حفظ مزيت رقابتي پايدار مي باشند. بانكداري اختصاصي با هدف-گذاري بر مشتريان خاص و ثروتمند و پاسخگويي به نيازهاي منحصر به فرد آنها در انواع زمينه¬هاي مالي، بانكي، بيمه و سرمايه گذاري طراحي شده¬است . با بررسي عملكرد بانك¬هاي ايران مشخص گرديد كه برخي از بانك¬هاي ايران براي استقرار بانكداري اختصاصي برنامه ريزي نموده و براي اجراي آن منابع مورد نياز را تخصيص داده اند. حال سوال اصلي اين است كه تا چه حد گسترش بانكداري اختصاصي در ايران باعث خلق مزيت رقابتي در بانك¬ها شده است؟ از آنجاكه جامعه آماري ما در اين تحقيق، شامل كاركنان بانك هاي دولتي و خصوصي ايران مورد مطالعه شهر تهران مي باشد كه با روش نمونه گيري تصادفي خوشه اي ساده، تعداد 385 نمونه آ»اري انتخاب شده اند، جهت پاسخگويي به سوال تحقيق، ابتدا اقدام به شناسايي ابعاد گسترش بانكداري اختصاصي و خلق مزيت رقابتي نموده و پس از بررسي اعتبار آنها از ديدگاه خبرگان موضوع توسط تكنيك تحليل تاييد عاملي و نرم افزار lisrel، اقدام به بررسي وضعيت گسترش بانكداري اختصاصي و خلق مزيت رقابتي در بانكهاي ملي، سپه، كشاورزي، ملت، رفاه كارگران، سينا، پارسيان، سامان، صادرات، گردشگري، اقتصاد نوين و توسعه صادرات از ديدگاه كارشناسان و مديران اين بانك¬ها شده است. داده هاي جمع آورشده بوسيله تكنيك رگرسيون خطي و ضريب همبستگي پيرسون و با استفاده از نرم افزار SPSS تجزيه و تحليل شد. مطابق نتايج اين تحقيق وضعيت بانك¬هاي مورد بررسي از لحاظ گسترش بانكداري اختصاصي و خلق مزيت رقابتي با يكديگر متفاوت مي باشد. همچنين مطابق نتايج اين تحقيق رابطه مستقيم گسترش بانكداري اختصاصي با خلق مزيت رقابتي به طور كلي تاييد گرديد. البته مطابق با نتايج تحقيق در بعد رهبري كاهش هزينه تاثير بانكداري اختصاصي بر آن به طور اندك و رابطه به صورت معكوس مي¬باشد ولي در ابعاد ديگر خلق مزيت رقابتي يعني رهبري تمايز، تمركز و پاسخگويي به مشتريان تاثير بانكداري اختصاصي به صورت مثبت و به زياد بر آنها تاييد گرديد.

62735