پ.م.2033

Rewarding the Customer through Creating Value-Based Fairness and Communication-Based Fairness and Brand Attachment in Promoting Marketing Promotion Programs on Brand resonance in recreational and tourism colletions (Case Study of Khorramabad amusement parks)

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- بازرگاني داخلي

مركز كرج

99

99/04/02

خوب

134ص.

شيرمحمدي، يزدان

آيباغي، سعيد

ص:90-95

پ استاد راهنما شيرمحمدي، يزدان , پ استاد مشاور آيباغي، سعيد

براي ايجاد رابطه‌اي مثبت با مشتريان، جلب رضايت مشتريان و ساختن رفتارهاي وفادارانه در مشتريان، از طريق مديريت استراتژي‌هاي بازاريابي، بسيار حائز اهميت است. در اين پژوهش، اثر عواملي كه مفهومي فراتر از ارزش‌هاي مادي و سودآوري را براي مشتريان و شركت‌ها دارند، بر رفتارهاي وفادارانه مشتريان، موردبررسي قرار مي‌گيرد. از اين رو، تأثير مفاهيمي چون انصاف درك‌شده، وابستگي به برند و طنين برند، بر رفتارهاي وفادارانه مشتريان (ساعات بازديد، سهم خريد و سهم بازديد)، مورد بررسي قرار گرفته است. اين پژوهش، يك تحقيق كاربردي است كه به روش توصيفي انجام شده و از نوع پيمايشي مي‌باشد. جامعه آماري اين تحقيق شامل بازديدكنندگان شهربازي‌هاي خرم‌آباد مي‌باشند. حجم نمونه نيز با استفاده از فرمول كوكران، 384 نفر تعيين شد كه با استفاده از روش نمونه‌گيري غيرتصادفي در دسترس گزينش شدند. به‌منظور گردآوري داده‌ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است كه روايي آن با نظرسنجي از خبرگان تأييد شد و پايايي آن نيز با محاسبه آلفاي كرونباخ (881/0)، مورد تأييد قرار گرفتند. داده‌هاي گردآوري شده در دو بخش آمار توصيفي با نرم‌افزار SPSS و آمار استنباطي، تجزيه‌وتحليل شدند. جهت آزمون فرضيه‌ها، از روش مدل‌يابي معادلات ساختاري و نرم‌افزار AMOS، استفاده شد. يافته‌هاي حاصل از تجزيه‌وتحليل ده فرضيه اين پژوهش، حاكي از آن است كه دو عامل انصاف مبتني بر ارتباطات و انصاف مبتني بر ارزش، بر دل‌بستگي به برند و طنين برند، تأثير مثبت و معناداري دارند. دل‌بستگي به برند و طنين برند نيز بر سهم خريد و سهم بازديد مشتري از شهربازي، اثر مثبت و معناداري دارند.

1400/04/06

كشت كار، زهرا

62529