71 مديريت

The impacts of E-Government and Government Capacity on transformed government and perceived Corruption; the mediating roles of Transparency and Accountability (case study: Tehran’s National Tax Administration

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي (M.A/M.Sc) گرايش: طراحي سازمانهاي دولتي

دانشگاه پيام نور مركز سيرجان

1399

1399/11/15

110ص.

محمد منظري

هادي ويسي

هدف: هدف اين مطالعه تحليل اثرات دولت الكترونيك (E-gov) و ظرفيت دولتي بر تحول در سازمان¬هاي دولتي و ادراك از فساد؛ با نقش ميانجي شفافيت و پاسخگويي در سازمان امور مالياتي تهران بوده است. روش¬شناسي: جامعه آماري (N= 2317) اين تحقيق را كاركنان سازمان امور مالياتي شهر تهران (مركز تهران، شمال تهران، جنوب تهران، شرق تهران، غرب تهران، امورمالياتي ارزش افزوده شهر تهران، مؤديان بزرگ، مؤديان متوسط، شميرانات) تشكيل دادند. برآورد حجم نمونه بر مبناي فرمول كوكران برابر با 330 نفر بوده است. به منظور تهيه داده¬هاي ميداني از پرسشنامه محقق¬ساخته مبتني بر مطالعات منسا (2019)؛ محمود و همكاران (2019)؛ و آدام (2020) در طيف ليكرت 5 گزينه¬اي استفاده شد. پايايي كل پرسشنامه برابر 957/0 ارزيابي گرديد و روايي تحقيق بر اساس آزمون KMO و بارتلت در سطح معناداري 000/0 مورد تأييد قرار گرفت. يافته¬ها: يافته¬ها بر اساس ضريب معناداري Z حاكي از رد دو فرضيه (ضريب Z در فرضيه دولت الكترونيك بر تحول دولتي= 379/1)؛ (ضريب Z در فرضيه قابليت پاسخگويي بر تحول دولتي= 618/0)؛ و تأييد ساير فرضيه¬ها به دليل بالابودن ضريب Z از سطح 96/1 بوده است: (ضريب Z در فرضيه دولت الكترونيك بر شفافيت سازماني= 284/5)؛ (ضريب Z در فرضيه دولت الكترونيك بر قابليت پاسخگويي= 717/4)؛ (ضريب Z در فرضيه ظرفيت دولتي بر شفافيت سازماني= 476/3)؛ (ضريب Z در فرضيه ظرفيت دولتي بر قابليت پاسخگويي= 189/3)؛ (ضريب Z در فرضيه ظرفيت دولتي بر تحول دولتي= 996/1)؛ (ضريب Z در فرضيه شفافيت سازماني بر تحول دولتي= 043/3)؛ (ضريب Z در فرضيه تحول دولتي بر ادراك از فساد= 994/13)؛ نتايج: با توسعه زيرساخت¬هاي دولت الكترونيك سازمان امور مالياتي خود را به عنوان سازماني پيشرو در شفافيت سازماني عمل نمايد. در ارتباط با اشخاص حقيقي پاسخگوتر شده و رضايت ارباب رجوع بالاتري را به دست خواهند آورد و با توسعه ظرفيت¬ها و توانايي¬هاي خود در زمينه¬ي خدمات الكترونيك به مشتريان به بهبود مستمر فعاليت¬ها و ارتقاي قابليت¬هاي سازماني خود در زمينه خدمات مالياتي به مؤديان حقيقي، حقوقي و تشكل¬هاي قانوني بپردازد. واژگان كليدي: دولت الكترونيك؛ ظرفيت دولتي؛ شفافيت سازماني؛ قابليت پاسخگويي؛ تحول دولتي؛ ادراك از فساد.

62034