23708پ

Study of the effect of education on organizational citizenship behavior Employees of Quemshahr Municipality

كارشناسي ارشد

مديريت آموزشي

واحد تهران جنوب

1399

1399/05/01

بسيارخوب

131ص

ثنا صفري

حميد ملكي

117-126ص

Education, Organizational Citizenship Behavior, Quemshahr Municipality

واحد تهران جنوب

هدف از اين تحقيق، مطالعه تأثير آموزش بر رفتار شهروندي سازماني كاركنان شههرداري شههر قه ائم شههر بودهاست. جامعه آماري پژوهش را كاركنان شهرداري قائمشهر تشكيل ميدهند كه تعداد آنها برابر بها 800 نفر بودهاست. حجم نمونه بر اساس جدول كرجسي و مورگان حجم نمونه 260 نفر تعيين شد و پرسشنامه- ها بر اساس روش نمونهگيري تصادفي طبقهاي در بهين نمونهه هها توزيهع گرديهد. در ايهن تحقيهق از روش پيمايش و ابزار پرسشنامه استانداردشده رفتار شهروندي سازماني اورگان و كانوسهكي بهراي سهن جش رفتهار شهروندي سازماني و پرسشنامه محقق ساخته دورههاي آموزشي براي سنجش آموزش استفاده شده اسهت. پرسشنامه رفتار شهروندي سازماني اورگهان و كانوسهك ي جهزء پرسشهنامه ههاي اسهتاندارد و ميهزان شه ده، محسوب مي شود و از روايي لازم، برخوردار مي باشد. براي تعيين روايي پرسشنامه آموزش كاركنان، ضهمن مشورت با استاد محترم راهنما سنخيت انطباق محتواي پرسشنامه با سؤالات پژوهش و دادههاي مورد نيها ز و به عبارتي روايي پرسشنامه به تأييد استاد راهنما رسيده است. در اين تحقيق، ضريب آلفاي كرونباخ براي پايايي پرسشنامه رفتار شهروندي سازماني برابر با 77 / 0 و براي آموزش كاركنان 867 / 0 به دست آمده است. براي تجزيه و تحليل استنباطي داده هاي پژوهش از آزمهون ههاي آمهاري T ته نمونهه ا ي و نمونهه هه اي مستقل، تحليل واريانس ي راهه براي بررسه ي وضهع يت متغيرهها ي پهژوهش و معهادلات سهاختار ي بهرا ي سنجش ميزان تأثير متغيرها استفاده شد. نتايج به دست آمهده نشهان داد آمهوزش در شههرداري قا ئمشههر وضعيت مناسبي دارد. وضعيت رفتار شهروندي سازماني شهرداري نيز متوسط به دست آمده است. علاوه بر اين رابطه آموزش با همه مولفه هاي رفتهار شههروندي سهازمانيونوع دوسهتي، وييفهه شناسهي، جهوانم ردي، فضيلت مدني و احترام و تكريم( نيز تاييد شده است كه نشان ميدهد با افزايش ساعات و كيفيهت آمهوزش ميتوان شاهد ارتقاء رفتار شهروندي سازماني كاركنان بهود. در نهايهت رابطهه آمهوزش بها رفتها ر شههروندي سازماني تاييد شد.

1399/08/03

61118