پ.م.1898

The effect of customersʹ perceived interaction and communication on the intention to buy through the motivation to enjoy, hope for performance, information and habit of the studied customers (Pasargad Rasht branch insurance)

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- بازاريابي

مركز كرج

99

99/04/07

خوب

148ص.

شيرمحمدي، يزدان

رحيميان، اشرف

ص:113-122

پ استاد راهنما شيرمحمدي، يزدان , پ استاد مشاور رحيميان، اشرف

اين تحقيق با هدف حل اين مساله كه مصرف كنندگان چگونه به ويژگي هاي تبليغي رسانه هاي اجتماعي پاسخ و از اين طريق ارتباط بين ويژگي هاي تبليغي رسانه هاي اجتماعي بر قصد خريد و تبليغات دهان به دهان مشتريان چگونه است، صورت گرفت.‌ ‌از نوع تحقيقات توصيفي- با تأكيد بر روابط همبستگي و كاربردي بود. جامعه آماري آن مشتريان،كاركنان نمايندگي ها بيمه پاسارگارد رشت بود كه با استفاده ازروش كوكران و بصورت تصادفي 338 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. متغيرهاي اصلي تحقيق شامل ويژگي هاي تبليغي رسانه اجتماعي(اميد به عملكرد، انگيزه و لذت جويي،عادت،اطلاع رساني، تعامل، ارتباط درك شده)، قصد خريد و تبليغات دهان به دهان بود كه از طريق مقياس قصد خريد دافت (2015)، تبليغات دهان به دهان خي (2017) و ويژگي هاي تبليغي رسانه اي ال الوان (2018) و ضرايب پايايي آلفاي كرونباخ 951/0،958/0و967/0 كه روايي آن توسط اساتيد مربوط تاييد شد، گردآوري گرديد. فرضيه هاي تحقيق از طريق آزمون همبستگي و رگرسيون و نرم افزار SPSS و روش مدل يابي معادلات ساختاري و نرم افزارAmos تحليل شد. نتايج نشان داد كه ويژگي هاي تبليغي رسانه هاي اجتماعي(اميد به عملكرد، انگيزه لذت، عادت، تعامل، اطلاع رساني و ارتباط درك شده) بر قصد خريد مشتريان اثر مثبت و معناداري داشته و همچنين قصد خريد منجر به تبليغات دهان به دهان مثبت مشتري نيز شده است.

99/06/17

كشت كار، زهرا

60542