پ.ع.ت.1887

Investigating the relationship between in service training courses for employees and the quality of service delivery and diversifying activities )Case study: Imam Khomeini Relief Committee of Zanjan Province)

كارشناسي ارشد

آموزش وبهسازي منابع انساني- آموزش و بهسازي منابع انساني

مركز كرج

98

98/10/28

خوب

114ص.

ديبا واجاري، طلعت

هاشم نيا، شهرام

ص:86-89

پ استاد راهنما ديبا واجاري، طلعت , پ استاد مشاور هاشم نيا، شهرام

هدف اصلي و نهايي سازمان‌هاي دولتي و عام‌المنفعه تأمين منافع مردم است و اين عملكرد در سازمان خادم برمبناي تنوع بخشيدن به‌فعاليت‌ها ودرپي‌آن ارائه‌ي كيفيت‌خدمات‌است. اما با گذرزمان لازم است آموزش‌هايي به صورت مستمر به كاركنان داده شودتا سازمان وكاركنان آن پوياوساعي باشند. بنابراين اين پژوهش با هدف شناسايي رابطه‌ي دوره هاي آموزش ضمن خدمت كاركنان بـا كيفيت ارائه‌ي خدمت وتنوع بخشيدن به فعاليت‌ها دركميته امداد امام خميني(ره) استان زنجان با روش توصيفي، پيمايشي، كاربردي انجام گرديد. در اين پژوهش رابطه آموزش ضمن خدمت باتنوع فعاليتها وارايه خدمات وساير متغيرهاي گفته شده در فرضيات سنجيده شد.بخش كمي داده ها ازطريق پرسشنامه محقق ساخته كه پايايي آن داراي آلفاي كرونباخ 9875/0 وروايي آن همگرا بوده وتوسط اساتيد تاييد شده، مستخرج و مرحله كيفي ازديدگاه‌هاي 170 نفر به روش تصادفي ساده كه با فرمول كوكران از كل جامعه آماري 221 نفر بدست آمد.گردآوري وجهت تجزيه وتحليل داده‌هاي به دست آمده، از شاخص‌ها و روش‌هاي آمارتوصيفي و آماراستنباطي استفاده شده است.از آمارتوصيفي براي به دست آوردن فراواني، درصد، ميانگين، انحراف استاندارد وسپس از آمار استنباطي براي به دست آوردن نتايج تحليل فرضيه‌ها از طريق آزمون‌هاي اسميرنوف-كلوموگروف، ضريب همبستگي اسپيرمن، كروسكال‌واليس، من‌ويتني به كمك نرم افزار SPSS-22 استفاده شد. در بخش آماره‌هاي توصيفي نمرات متغيرهاي مورد مطالعه، بيشترين ميانگين مربوط به متغير جلوگيري از تداخل وظايف و كمترين ميانگين مربوط به متغير تنوع بخشيدن به فعاليتهاي كاركنان بودو بابررسي داده مشخض شد همه ضرايب همبستگي داراي مقدار مثبت هستند بدين معني كه رابطه بين آموزش ضمن خدمت و تمام متغير‌ها رابطه مستقيم مي‌باشد يعني با افزايش آموزش ضمن خدمت كيفيت متغيرهاي مورد بررسي بيشتر مي‌شود همچنين تمام آزمون‌ها معنادار هستند وبين آموزش ضمن خدمت و متغيرهاي موردبررسي رابطه آماري وجود دارد.

99/06/04

كشت كار، زهرا

60402