3752پ

Investigating the moderating role of cultural intelligence in the relationship between cultural orientations and conflict management styles Case: Refah Bank in Hamedan city

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي - تحول سازماني

دانشگاه پيام نور همدان

1398

1398/11/6

خوب

109ص.

رضائي راد ، مصطفي

98-102

Conflict Management , Cultural Intelligence , Cultural Orientation

در عصر حاضر تعاملات ميان فرهنگي در سازمان‌هاي مختلف به‌عنوان چالش شناخته مي‌شود درحالي‌كه تنوع فرهنگي در محيط كار سودمند است و مي‌تواند منجر به افزايش نوآوري، بهره‌وري و تصميم‌گيري مؤثر شود از طرفي ديگر ممكن است تفاوت‌هاي فرهنگي و رفتارها موجب اختلافات و تعارض در سازمان شود هدف پژوهش حاضر نقش تعديل گر هوش فرهنگي بر رابطه بين جهت‌گيري‌هاي فرهنگي و سبك‌هاي مديريت تعارض در بانك رفاه شهر همدان بود. اطلاعات با استفاده از پرسشنامه جمع آوري گشت كه پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ مورد تاييد قرار گرفت. تحقيق حاضر از لحاظ هدف كاربردي و از لحاظ شيوه گرد آوري اطلاعات پيمايشي بود.تعداد نمونه با توجه به فرمول كوكران 132 نفر بدست آمد و تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار smart pls3 انجام گرديد نتايج نشان داد فاصله از قدرت بر سبك اجبار تاثير معنادار دارد ولي در مورد سبك حل مساله و سبك اجتناب اين تاثير پشتيباني نشد. جمع گرايي بر سبك اجتناب تاثير مثبت دارد. جمع گرايي بر سبك اجبار تاثير منفي دارد. جمع گرايي بر سبك حل مساله تاثير مثبت دارد. مردانگي بر سبك اجتناب تاثير منفي دارد،مردانگي با سبك اجبار رابطه مثبت دارد و مردانگي با سبك حل مساله رابطه منفي دارد. نقش تعديل كنندگي هوش فرهنگي تنها در رابطه سبك اجتناب با جمع گرايي در مقابل فرد گرايي و در رابطه با سبك حل مساله در ارتباط با جهت گيري فرهنگي مردانه نسبت به زنانه تاييد شد .

1399/4/7

59724