G 73 1398 73

Identification and Analysis of Effective Factors on Improving the Quality of Service of Rural Information & Communication Technology Offices (ICT) (Case study: Lorestan Province)

كارشناسي ارشد

جغرافيا وبرنامه ريزي روستايي گرايش :مديريت توسعه پايدار روستايي

دانشگاه پيام نور مركز ملاير

مرداد1398

98/05/30

CD

148ص.: مصور، جدول، نمودار، نقشه

داودشيخي

محمدقاسم تركاشونذ

134-148

Broker , Factors AffectingQualityImprovement , ICT Offices , information & communication technology , Management-Rural areas of Lorestan Province

چكيده فناوري اطلاعات و ارتباطات (ICT) اين قابليت را نمايان ساخته است كه مي تواند موجب افزايش سرمايه اجتماعي،مشاركت اجتماعي، رفاه اجتماعي و در يك كلمه توسعه اجتماعي شوند. گرچه مراكزICT روستايي را در راستاي توسعه اجتماعي قرار داد. فراهم ساختن بستر فرهنگي_آموزشي براي روستاييان ضروري به نظر ميرسد. اين پژوهش باهدف شناسايي وتجزيه وتحليل عوامل موثر برافزايش كيفيت خدمات دفاتر فناوري اطلاعات و ارتباطات روستايي(ICT)انجام شده وروش پژوهش توصيفي تحليلي وروش گرد آوري اطلاعات كتابخانه اي وميداني است. جامعه آماري 267 كارگزار دفاتر ICT روستايي استان لرستان مي باشند كه با استفاده از فرمول كوكران تعداد نمونه 158 كارگزار انتخاب شد . آلفاي بدست آمده پرسشنامه برابر با 797/0است . و اطلاعات بدست آمده ابتدا موردتحليل قرار گرفته و نتايج نشان داد كه 4 متغير (عوامل سازماني وفردي وفني وفرآيندي) در افزايش كيفيت خدمات دفاترروستايي موثر مي باشند. كلمات كليدي: فناوري اطلاعات و ارتباطات – دفاتر ict – كارگزار – عوامل موثر برافزايش كيفيت -رضايتمندي –نواحي روستايي استان لرستان

98/04/03

59696