HD 300

The Effect of Self-Sacrificial Leadership on Organizational Citizen Behavior with the Mediating Role of Social Capital

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي گرايش مديريت پيشرفت و توسعه شهري و روستايي

پيام نور رشت

98/04/16

105ص.

درجه ارزشيابي: بسيارخوب

محمدصادق حسن زاده

تورج حسن زاده

organizational citizen behavior , sacrificial leadership , social capital , municipal employees

حسن زاده،‌محمدصادق،راهنما , حسن زاده،‌تورج،‌مشاور

يكي از مهم‌ترين عوامل موثر بر جلب رضايت مشتريان نحوه خدمات رساني كاركنان سازمان‌ها مي‌باشد كه از آن به مفهوم رفتار شهروندي سازماني ياد مي‌شود. از آنجايي كه انتخاب نوع رهبري سازماني تاثير بسزايي بر روي رفتار كاركنان دارد، در تحقيق حاضر به ررسي تاثير رهبري فداكارانه بر رفتار شهروند سازماني با نقش ميانجي سرمايه اجتماعي پرداخته شده است. جامعه آماري تحقيق را 1179 نفر از كاركنان شهرداري شهر رشت در بين مناطق پنجگانه و شهرداري مركز تشكيل دادند. از فرمول كوكران براي جوامع محدود به منظور محاسبه حجم نمونه آماري استفاده شد و در نهايت 318 پرسشنامه صحيح توسط محقق به روش نمونه گيري غيرتصادفي سهميه‌اي دريافت گرديد. روايي و پايايي ابزار تحقيق نيز با استفاده از نظر استاد راهنما و اندازه‌گيري آلفاي كرونباخ مورد تاييد قرار گرفتند. تجزيه و تحليل داده‌ها از طريق نرم‌افزارهاي SPSS-25 و PLS-3 انجام گرفت. نتايج يافته‌هاي تحقيق نشان داد كه رهبري فداكارانه بر سرمايه اجتماعي كاركنان شهرداري رشت تاثير دارد. از طرفي، اين نتايج مشخص نمود كه سرمايه اجتماعي بر رفتار شهروندي سازماني كاركنان شهرداري رشت تاثير دارد، در حالي كه تاثير رهبري فداكارانه بر رفتار شهروندي سازماني كاركنان شهرداري رشت مورد تاييد قرار نگرفت. در نهايت، تجزيه و تحليل داده‌هاي بدست آمده مشخص نمود كه متغير سرمايه اجتماعي نقش ميانجي‌ در تاثير رهبري فداكارانه بر رفتار شهروندي سازماني كاركنان ايفا مي‌كند. از نتايج بدست آمده مي‌توان به منظور بهبود فضاي دروني سازمان‌هاي دولتي و به ويژه‌هاي شهرداري‌ها كه در ارتباط مستقيم با اقشار مختلف جامعه قرار دارند، استفاده نمود.

99/03/19

منتخبي

59576