پ.م.1777

Investigating the Impact of Customer Expectations and Responses on Social Responsibility and Business Ethics on Brand Attitude

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- كسب و كار

مركز كرج

98

98/06/11

خوب

133ص.

شيرمحمدي، يزدان

خادمي، علي اكبر

ص:110-130

پ استاد راهنما شيرمحمدي، يزدان , پ استاد مشاور خادمي، علي اكبر

در خصوص تأثير انتظارات و پاسخ مشتري از مسوليت اجتماعي و اخلاق كسب و كار بر نگرش برند خلل تجربي وجود دارد و علي¬رغم اهميت موضوع، اين موضوع مورد توجه محققين قرار نگرفته است. بنابراين عدم پژوهش¬هاي تجربي و وجود خلل تجربي در اين زمينه مسئله¬ي اصلي پژوهش حاضر است. به همين دليل، پژوهش حاضر با هدف بررسي تأثير انتظارات و پاسخ مشتري از مسئوليت اجتماعي و اخلاق كسب و كار بر نگرش برند در صنعت تن ماهي ودرشركت شيلتون انجام شده است. تن ماهي شيلتون يكي از برندهاي بسيار محبوب در بين مصرف¬كنندگان است كه توانسته است سهم بزرگي از بازار را به خود اختصاص دهد. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر نوع گردآوري اطلاعات توصيفي- پيمايشي است و به طور خاص مبتني بر تكنيك معادلات ساختاري مي¬باشد. اين پژوهش در ميان كاركنان واحد ستادي شركت توليدي تن ماهي شيلتون پرداخته شده است. در اين پژوهش از يك جامعه¬ي محدود بر اساس جدول مورگان از يك جامعه¬ي 140 نفري تعداد 103 نفر از كاركنان جامعه¬ي مذكور به عنوان نمونه¬ي آماري انتخاب شدند. براي انجام اين پژوهش از پرسشنامه استفاده شد كه جهت تأييد روايي آن، از روايي محتوايي،روايي واگرا و روايي همگرا استفاده شد و براي پايايي آن از آلفاي كرونباخ و ضريب پايايي تركيبي و همچنين بارهاي عاملي استفاده گرديد. تجزيه وتحليل داده¬ها با نرم¬افزار SPSS20 و VISUAL-PLS انجام شد. در اين پژوهش به بررسي شش فرضيه¬ پرداخته شد كه هر شش فرضيه در نظر گرفته شده در نهايت مورد تائيد قرار گرفت.

98/11/15

كشت كار، زهرا

59006