3588پ

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني داخلي

دانشگاه پيام نور خوانسار

1398

102ص.

عبدالمنافي ، سعيد

سليماني ، مريم

72-78

Total Quality Management - Market Orientation - Performance

هدف اين پژوهش بررسي تاثير مديريت.كيفيت فراگير بر عملكرد صنعت هتلداري با نقش ميانجي .بازارگرايي در هتل‌هاي شهر اصفهان بود. پژوهش حاضر از لحاظ ماهيت و روش توصيفي پيمايشي و از لحاظ هدف از نوع كاربردي است. جامعه‌ي آماري شامل تمامي مديران ارشد و مياني و مديران حوزه بازاريابي .هتل‌هاي شهر اصفهان بوده است. نمونه آماري با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده و براساس جدول مورگان 76 نفر انتخاب گرديد. به منظور جمع‌آوري داده‌هاي پژوهش از .پرسشنامه استاندارد وانگ و همكاران(2019) استفاده شده است. اطلاعات حاصله با استفاده از روش‌هاي آماري توصيفي و استنباطي تجزيه وتحليل گرديد. نتايج حاصل از آزمون فرضيه‌ها نشان داد كه مديريت كيفيت فراگير و بازارگرايي تاثير مثبت بر عملكرد هتل داشته و همچنين بازارگرايي سازماني در اثرگذاري مديريت كيفيت جامع بر عملكرد هتل هاي شهر اصفهان توانست نقش واسطه را ايفا كند.

1398/11/8

58919