3567پ

Examining the role of advertising and sales promotions in brand equity creation case study: pars online

كارشناسي ارشد

مديريت MBA - استراتژي

دانشگاه پيام نور همدان

1398

1398/4/12

خوب

149ص.

عقيقي ، عليرضا

مرادي ، مرتضي

110-115

advertising , sales promotion , brand special value , customer perception

هدف از اين پژوهش بررسي نقش تبليغات و ترفيع فروش در خلق ارزش ويژه ي نام تجاري(مورد مطالعه: شركت خدمات اينترنتي پارس آنلاين) بود. جامعه هدف مشتريان گروه شركت‌هاي پارس‌آنلاين در ايران است و با استفاده از روش تصادفي خوشه‌ايي نمايندگي اين شركت در استان كردستان انتخاب شد. داده هاي اين تحقيق با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته جمع آوري شدند. براي تحليل داده ها از آزمون تحليل ضريب همبستگي پيرسون بهره گرفته شده است. اين آزمون با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 22 تجزيه و تحليل گرديد. جمعاً 380 نفر از مشتريان به پرسشنامه اين پژوهش پاسخ دادند كه از اين تعداد 54 % بين 20-30 سالگي، 39% بين 30-40 سالگي، 7% بين 40-50 سالگي و صفر درصد 50 سال بالاتر بودند. همچنين از كل نمونه 164 نفر آنان (16/43 درصد) مرد و 216 نفر (84/56 درصد) زن بودند. نتايج فرضيه يك تحقيق حاكي از آن است كه ادراك مشتري از هزينه تبليغات بر كيفيت ادراك شده تأثير معني داري ندارد. ولي با توجه به فرضيه دو و سه تحقيق ادراك مشتري از هزينه تبليغات بر شناخت برند و تداعي برند تأثير مثبت ناچيزي مي گذارد. همچنين با توجه به نتايج حاصله در صورتي كه تأثير هزينه تبليغات بر كيفيت ادراك شده معني دار بود. ادراك مشتري از هزينه تبليغات بر شناخت برند و تداعي برند تأثير مثبت معني داري دارد هر چند اين تأثير ناچيز مي باشد. نگرش افراد نسبت به تبليغات بر كيفيت ادراك شده، شناخت برند و تداعي برند تأثير مثبت معني داري دارد. ترفيعات پولي تأثير منفي معني داري بر تداعي برند نداشته است. شناخت برند بر كيفيت ادراك شده مشتريان و تداعي برند تاثير مثبت معني داري دارد.نتايج نشان ميدهند كه شركت خدمات انلاين مي توانند با شناسايي برند خود در بين مشتريان باعث بهبود كيفيت ادراك شده و تداعي برند شوند كه مي تواند به حفظ مشتريان سابق و جذب مشتريان جديد كمك كند.

1398/10/24

58751