4ب5نHD9706

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني (M.A/M.Sc

دانشگاه پيام نور مركز بابل

1395

1397/6/26

سالم

102

محمود حسيني اميري

ميرقربان عليزاده كلاگر

وفاداري مشتري همان ادراك هاي احساسي و دقيق مشتريان از برند خاص است. تصوير ذهني برند يكي از منابع مهم ارزش ويژه برند است. چهار منبع شناسايي شده براي ارزش برند (وفاداري، تداعيات، ارزش درك شده و آگاهي برند) به دو بخش آگاهي برند و تصوير ذهني برند تركيب مي شود . وفاداري مشتري شامل 1- نمايش كاربرد 2- موقعيت استفاده و خريد 3- شخصيت و ارزش 4- تاريخچه، ميراث و تجربه مي شود. درواقع ارزش برند از كل تصوير ذهني برند كه به وسيله تداعيات درك شده به وسيله فرد صورت گرفته، حاصل ميشود

1398/8/19

مرضيه يگانه

57823