4پ

Investigating the relationship between organizational intelligence and business intelligence by attracting customers to use the Internet

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني: بازاريابي

دانشگاه پيام نور قوچان

1397

97/8/1

خيلي خوب

111ص.

دكتر علي براتي

97-104

Organizational Intelligence , - Customer Attraction , Business Intelligence

هدف از انجام اين تحقيق بررسي رابطه بين هوش سازماني و هوش تجاري با جذب مشتريان جهت استفاده از اينترنت مخابرات بود و از لحاظ هدف كاربردي، از لحاظ ماهيت توصيفي- پيمايشي از نوع همبستگي، از نظر زمان مقطعي بود. در اين پژوهش جامعه آماري تعداد 21234 نفر از مشترياني بود كه از اينترنت مخابرات استفاده مي كنند بود كه از اين ميان 384 نفر با استفاده از فرمول كوكران. به روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده ها شامل 3 پرسشنامه كه عبارتند از پرسش نامه ي جذب مشتري، پرسشنامه هوش تجاري و پرسشنامه هوش سازماني. جهت سنجش روايي پرسشنامه از روايي صوري و محتوايي 0.72 و 0.78 ، استفاده شده است پايايي اين پرسشنامهها بر اساس ضريب آلفاي كرونباخ آنها به ترتيب 0.67 برآورد شده است و با استفاده از آزمون پارامتريك از ضريب همبستگي پيرسون، رگرسيون چند متغيره گام به گام و كولموگروف-اسميرنوف مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافتهها اين تحقيق نشان داد كه هوش بين هوش سازماني و هوش تجاري با .(p<0/ سازماني و هوش تجاري توانايي تبيين بهرهوري را دارد ( 05 .(p<0/ جذب مشتريان رابطه معناداري نيز وجود دارد ( 05 بنابراين ميتوان گفت كه تشويق مكانيسم حمايت از خلاقيت پرسنل مي تواند براي ارتقاي مديريت ارتباط با مشتري موثر باشد كليد

اول: كﻠﯿﺎت پژوﻫﺶﻓﺼﻞ دوم: ﻣﺒﺎﻧي ﻧﻈﺮيﻓﺼﻞ ﺳﻮم: روش پژوﻫﺶﻓﺼﻞ چﻬﺎرم: ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎﻓﺼﻞ پﻨﺠﻢ: ﻧﺘﯿﺠﻪ گﯿﺮي و پﯿﺸﻨﻬﺎدات

57487