4ب8مHD9709

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني

دانشگاه پيام نور مركز بابل

1395

1397/9/21

سالم

120

عليرضا زمانيان

سيد رضا موسوي زاده

پژوهش حاضر به بررسي مسئوليت اجتماعي شركتي به عنوان تعيين كننده وفاداري مصرف كننده: بررسي استانداردهاي اخلاقي، رضايتمندي و اعتماد در شركت كاله آمل پرداخته است. اين پژوهش توصيفي از نوع پيمايشي است. كليه مشتريان شركت كاله به عنوان جامعه آماري تحقيق بوده كه با توجه به فرمول كوكران 384 نفر از آن ها با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. ابزارهاي اين پژوهش، پرسشنامه پارك و همكاران (2017)مي باشد. پايايي پرسشنامه ها با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ محاسبه و مناسب تشخيص داده شد. براي تعيين روايي اين ابزارها از تحليل عاملي تاييدي استفاده شد

1398/8/1

مرضيه يگانه اميري

57436