4ب3رHD9709

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني

دانشگاه پيام نور واحد بابل

1394

1397/9/20

سالم

139

دكتر جمشيد سالار

دكتر سيد محمد باقري

در دنياي رقابتي امروز، شركتها بايد براي كسب مزيت رقابتي، توجه بالايي به مشتريان و رفع نيازهاي آنها (بهتر از رقبا) داشته باشند. از طرفي، مشتريان در خريد محصولات، گرايشهاي مختلفي دارند كه در تنظيم استراتژيهاي بازاريابي بايد به آنها توجه كرد. سطوح مختلف ارائۀ خدمات به مشتريان باعث ميشود درجات مختلفي از رضايت و تمايلات رفتاري در مشتريان، به وجود آيد. يكي از مفاهيمي كه اخيراً مورد توجه متخصصان امر قرار گرفته تجربه‌ي برند است. تجربه‌ي برند از ديدگاه‌هاي مختلفي مورد بررسي قرارگرفته است

1398/7/30

مرضيه يگانه اميري

57378