چكيده
ارزيابي عملكرد، يكي از وظايف اصلي هر سازمان و يكي از وجوه مديريت عملكرد مي باشد. تا به امروز در صنايع مختلف از مدل هاي متفاوتي براي ارزيابي عملكرد استفاده شده است كه هر يك با رويكردي متفاوت به تحليل ابعاد سازمان پرداخته اند. يكي از مدل هاي كارا در اين زمينه، كارت امتيازي متوازن (BSC) است كه امروزه توجه زيادي را به خود جلب كرده است
