چكيده
در روندهاي كسب و كار جديد، جذب مشتريان جديد جايگاهي مهم و حياتي در اهداف بانك ها به خود اختصاص داده است و مديران ارشد به خوبي مي دانند موفقيت آنها در راه رسيدن به اهداف كلان بانك ها در گرو جلب رضايت مشتريان است. هدف از اين تحقيق بررسي عوامل موثر بر جذب مشتريان جديد در بانك قوامين استان مازندران ميباشد.روش تحقيق، توصيفي- پيمايشي و جامعه آماري آن، كليه مشتريان شعب بانك قوامين استان مازندران مي باشند؛ نمونه آماري با استفاده از فرمول كوكران و روش نمونه گيري تصادفي خوشه اي به تعداد 384 نفر محاسبه گرديده است
