3172پ

Identifying the factors affecting the customerʹs value co-creation process Social media Users in Ilam City

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني - بازاريابي

دانشگاه پيام نور كرج

1397

1397/10/30

بسيارخوب

121ص.

شيرمحمدي ، يزدان

هاشم نيا ، شهرام

82-92

value co-creation process, customer-owned resources, customer motivation

عليرغم تعداد روزافزون تحقيق در مورد ايجاد همكاري ارزش، به‌طوركلي، تحقيق در مورد خلق مشترك ارزش برند همچنان محدود است به‌ويژه، به چه ميزان ارزش مشتريان به روند خلق مشترك ارزش برند كمك مي‌كند هنوز معلوم نيست. پورتر از دانشكده كسب‌وكار هاروارد و كرامر، مديرعامل شركت مشاوره‌اي عواقب اجتماعي اف.اس.جي مي‌گويند، نبايد اين‌طور باشد. شركت‌ها اگر هدف خود را خلق ارزش مشترك يا به عبارتي توليد ارزش اقتصادي به نحوي كنند كه براي جامعه نيز با پرداختن به چالش‌ها ارزش ايجاد كنند، مي‌توانند دوباره جامعه و كسب‌وكار را آشتي دهند. رويكرد ارزش مشترك موفقيت شركت را با پيشرفت اجتماعي پيوند مي‌زند. اين تحقيق به بررسي اثر منابع متعلق به مشتري و انگيزاننده‌هاي مشتري بر خلق مشترك ارزش برند (مشتريان لوازم خانگي برند سامسونگ عضو شبكه اجتماعي اينستاگرام در شهر ايلام) مي‌پردازد. روش تحقيق در اين نوع تحقيق از نوع توصيفي و همبستگي مي‌باشد. در اين تحقيق نوع تحقيق بر اساس هدف، كاربردي است. ازنظر روش گردآوري داده‌ها از نوع توصيفي-پيمايشي است. جامعه آماري اين تحقيق شامل كليه مشتريان لوازم خانگي برند سامسونگ عضو شبكه اجتماعي اينستاگرام در شهر ايلام مي‌باشد. روش نمونه‌گيري با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده، از طريق فرمول كوكران با توجه به نامحدود بودن جامعه آماري، حجم نمونه 364 نفر مي‌باشد. ضريب آلفاي كرون باخ محاسبه‌شده در اين تحقيق، در يك مطالعه مقدماتي با توزيع 30 پرسشنامه 907/0 به دست آمد. با استفاده از ابزارهاي آمار توصيفي، اطلاعات دموگرافيك و نتايج حاصل را فصل چهارم ارائه كرديم. براي تجزيه‌وتحليل داده‌هاي تحقيق حاضر در سطح توصيفي از نرم‌افزار SPSS و در سطح استنباطي با استفاده از نرم‌افزار PLS استفاده‌شده است جهت آزمون فرضيه‌ها از معادلات ساختاري (تحليل مسير) استفاده خواهد شد. نتايج حاكي از آزمون اين را نشان داد كه ابعاد منابع در اختيار مشتريان و ابعاد انگيزه‌هاي مشتريان بر هم خلقي ارزش مشتريان تأثير مثبت و معناداري دارد.

1398/6/10

55237