3170پ

Investigating and explaining the position of organizational virtue in determining the brand equity value by using the Acer model in selected branches of Mellat Bank

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني بين المللي

دانشگاه پيام نور كرج

1396

1396/4/12

بسيارخوب

112ص.

عيدي ، فاطمه

رحيميان ، اشرف

76-80

Organizational virtue, Optimism, trust, sympathy, consistency, forgiveness, brand equity

دست‌يابي به ارزش ويژه برند برون سازماني (بر مبناي مشتري) از طريق دست‌يابي و تقويت ارزش ويژه برند درون سازماني (بر مبناي كارمندان)، مزيت رقابتي پايداري است كه تهديد و تقليد آن براي رقبا كار بسيار دشواري است. اين در حالي است كه دنياي كسب و كار مدرن امروزي اگرچه از بسياري از جنبه هاي رقابتي به سرعت در حال پيشرفت است، ولي متأسفانه توجه اندكي به مباحثي چون فضيلت مداري دارد. در واقع زبان كسب و كار مدرن از نظر اخلاقي خاموش است. با توجّه به اين اهميت، هدف تحقيق حاضر بررسي تاثير فضيلت سازماني و ابعاد آن بر ارزش ويژه برند در صنعت بانكداري است. تحقيق حاضر از لحاظ جمع آوري داده ها، از نوع پيمايشي و از لحاظ روش تحقيق، تحقيقي توصيفي است. براي تحقق اهداف تحقيق 386 نفر از مشتريان و كاركنان بانك ملت به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. جهت تجزيه و تحليل داده‌ها و آزمون فرضيات و مدل تحقيق نيز از آزمون‌هاي مدل سازي معادلات ساختاري (SEM) و تحليل عاملي تأييدي (CFA) استفاده شد. يافته هاي تحقيق حاكي از تأثير معني دار متغير فضيلت سازماني و ابعاد آن شامل «خوشبيني»، «اعتماد»، «همدردي» «انسجام» و «بخشش» بر « ارزش ويژه برند» بود.

1398/6/10

55227