پ .م .10

كارشناسي ارشد

مديريت

دانشگاه پيام نور شيراز , 1-1

1388

144ص .

محسن جاجرمي زاده

جعفر جهاني

كتابنامه :ص .137-135

پ استاد راهنما جاجرمي زاده ،محسن , پ استاد مشاور جهاني ، جعفر , ع

پژوهش حاضر به بررسي نوع استراتژي، ساختار و فرهنگ سازمان تامين اجتماعي شيراز و رابطه آنها با رويكرد مشتري مداري پرداخته است . جهت انجام اين پژوهش از روش نمونه گيري مرحله اي استفاده شده است Ý نمونه آماري را كاركنان سازمان تÊمين اجتماعي شيراز اعم از :كارشناسان ، بازرسان ، معاونان امور مالي و ....تشكيل داده اند و با استفاده از ابزار اندازه گيري كه پرسشنامه مي باشد، اطلاعات لازم جمع آوري گرديده است .قابليت اعتماد پرسشنامه با ضريب آلفاي كرونباخ 739 /0 مي باشد .تجزيه و تحليل اطلاعات حاكي از اين است كه :سازمان تامين اجتماعي شيراز از يك استراتژي مشتري مدار و يك فرهنگ انطباق پذير برخوردار است اما ساختار سازمان ، انعطاف پذير نيست ، علاوه بر اين نتايج پژوهش حاكي از رابطه بسيار بالاي رويكرد مشتري مداري با استراتژي، فرهنگ و در ادامه ساختار است .

8831/70/50

162پ

1

55